Отзывы

Отзывы и оценки

4.1

/Всего отзывов - 253

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Достоинства

Выпечка у вас очень вкусная. А хот-доги просто красота. Особенно бургер клевый и сендвич с копченой курицей. Спасибо за доставку. И упаковано все аккуратно. Процветания вашему делу.

9 августа 2026

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за такой аппетитный отзыв! 😄 Очень приятно, что вы оценили нашу выпечку, а особенно бургер и сэндвич с копчёной курицей. Когда покупатель отдельно отмечает несколько позиций — значит, пора нашей кухне гордиться собой! ❤️ Рады, что и доставка, и упаковка вас порадовали. Спасибо за пожелания! Желаем вам побольше вкусных открытий, а нам — ещё больше поводов вас радовать 😊

10 августа 2026

Качество товара

Комментарий

Только написала что заказа нет и его привезли через 10 минут т.е 21.30..просто позворите и скажите мы чуток опоздаем но обязательно привезем..а то уже ночь и не поймешь спать ложиться или ждать

9 августа 2026

Ответ:

Здравствуйте! Понимаем вас — когда заказ задерживается вечером, самое неприятное даже не само ожидание, а неизвестность: ждать дальше или уже можно спокойно ложиться спать. Приносим извинения, что заранее не предупредили о задержке. Постараемся сделать так, чтобы в подобных ситуациях покупатель всегда понимал, что происходит с его заказом. Спасибо за понимание и обратную связь. С уважением, Семейный!

10 августа 2026

Комментарий

Вообще ничего не поняла сделала заказ в 18 часов сейчас уже 21.20 приходит сообщение что заказ достаален..в итоге никого не было..прикольно

9 августа 2026

Ответ:

Здравствуйте! Понимаем ваше возмущение — получить уведомление о том, что заказ доставлен, когда его фактически ещё нет, действительно очень неприятно. Приносим извинения за эту ситуацию. Мы обязательно проверим, почему заказ был отмечен как доставленный и где произошёл сбой. Спасибо, что сообщили нам об этом. С уважением, Семейный!

10 августа 2026

Качество товара

Достоинства

В одном только
быстро собрали товар на самовывоз

Недостатки

Заказала 06.08.26 в 17:00 товар на самовывоз
Думаю пока деток с садика заберу будет готова рассчитаюсь и заберу
Но не тут то было во первых надо пройти весь зал и найти комнату , там товар лежит в корзинке а не упакованный в пакет , затем девушка пробивает чек не спрашивая и не говоря что товар которого не было она заменила и причем на тот товар который дороже , хлеб ржаной заказала специально для котлет а мне белый заменили и ещё уговаривала лишним не будет, я с утра купила хлеб свежий на два дня зачем мне ещё хлеба, кефир заменила на дорогой , кетчуп тоже самое , морковку положили мелкую , лук мне надо было красный для салата заменили на обычный и ещё девушка такая грубая спорит со мной и удивляется мол какая разница какой товар , с таким недовольным лицом была , я конечно разочарована. При выхода надо ещё охране чек показывать и он сверяет товар с чеком . Короче сервис большой минус , исправляйтесь
Не советовала бы этот супермаркет семейный

6 августа 2026

Ответ:

Здравствуйте. Спасибо, что подробно рассказали о произошедшей ситуации. Жаль, что ваш опыт самовывоза оказался настолько неприятным. То, что вы описали, действительно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Замена товаров должна обязательно согласовываться с покупателем, но в заказе у Вас было отмечено "положить аналогичный товар". Не менее огорчает, что общение с сотрудником оставило у вас негативные эмоции. Вежливое и уважительное отношение к каждому покупателю — один из наших главных принципов, поэтому мы обязательно разберёмся в данной ситуации. Спасибо за честную обратную связь. Она помогает нам видеть свои ошибки и становиться лучше. С уважением, Семейный!

7 августа 2026

Недостатки

СКО Новоишимская ваш магазин не тот что был вчера ,почему ежедневно переставляют товары и их нет на привычных полках а также в залах игра какаято найди меня ,абсурд, какой-то ,. Для какой цели это делается. Я сегодня не смог найти консервы , еду для котов и купил хлеб только .

4 августа 2026

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам жаль, что визит в магазин оставил у вас такие впечатления. Мы обязательно передадим ваше замечание руководству магазина в с. Новоишимское. Такие отзывы помогают нам обратить внимание на моменты, которые действительно важны для наших покупателей.

7 августа 2026

Качество товара

Достоинства

Большое спасибо девушке что собрала заказ и помогла выбрать продукцию на замену.

Недостатки

Заказ сдала ночью. В 9 утра позвонили и согласовали список продуктов. Доставку сдали только в 12:00 🤦‍♀️
Естественно раз я заказала ночью, а утром в 9:00 согласовала, продукты нужны были на утро. В конце концов времени на обед не осталось, так как продукты были доставлены не вовремя

Комментарий

Надеюсь доставку наладят

Фото

4 августа 2026

Ответ:

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления. Обязательно разберемся в ситуации и постараемся стать лучше.

7 августа 2026

Комментарий

сделала заказ в 17-00, до сих пор, а сейчас 20-50, ни перезвонили, ни заказ не доставили. пробовола звонить - не дозваниваюсь

2 августа 2026

Ответ:

Здравствуйте. Извините за доставленные неудобства. Мы ценим вашу критику и примем меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись.

7 августа 2026

Качество товара

Достоинства

Задолбали <br />
Там без грамотные люди сидят что ли <br />
Какого черта отправляют такие яблоки

Недостатки

Персонал, менеджер 👎🏻

Комментарий

Попросила положить нормальные яблоки они опять отправили такие <br />
никто не контролирует что ли

Фото

2 августа 2026

Ответ:

Здравствуйте. Извините, что разочаровали вас. Ваш отзыв помогает нам расти. Мы обязательно примем меры по улучшению сервиса.

7 августа 2026

Качество товара

Достоинства

Ужасное обслуживание
Не посоветовались и положили не то что по списку было
Как так можно
И вечно не свежие овощи
Никто не читает эти отзывы и меры не принимаются
Им плевать

2 августа 2026

Качество товара

Достоинства

из достоинств могу отметить довольно таки приятную девушку на сборке, но она видимо недавно начала работать в этой сфере и странно очень доносит информацию, еще понравилось то как упаковывают товар в отдельные пакетики и как курьер привозит их и удобно доставляет, из достоинств это пожалуй и всё

Недостатки

а вот недостатков очень много, во первых и самое главное это то что привозят продукты которые через месяц или через пол месяца выйдут из срока (как пример сегодня заказала паштет из шпротов, а он до сентября годен, так открыла и там наверху паштета всё в слизи и он сам консистенции очень мягкой которой не должно быть, означает это лишь то что хранился он не как подобает, в итоге эти все баночки что были куплены я выкинула) и таких примеров я уверена что много, так же и с помидорами маринованными (у них срок годности вообще до середины августа ахах, в момент написания этого отзыва у меня 2 августа), так же из минусов это то что из всего выбранного на сайте и заказанного, привозят лишь процентов 50% от того что было в корзине, хоть днём хоть вечером заказывай и у них всегда половины товаров не будет, еще из минусов это то что фрукты и овощи обязательно ложат 80% хороших и свежих и 20% побитых или порченных или вовсе зеленых, это вот всё что запомнилось из минусов.

я понимаю что вашим менеджерам и тем кто принимает заявки и как то модерирует этот весь процесс глубоко плевать на отзывы, но надеюсь это сообщение увидит кто нибудь повыше рангом и проведёт разговоры и сделает что нибудь с этим бардаком что происходит в доставке от Семейного. (проще уж самой идти в магазин и выбирать, но а зачем тогда нужны службы доставки? :)

Комментарий

покупатель всегда прав

2 августа 2026

Ответ:

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления. Обязательно разберемся в ситуации и постараемся стать лучше. Извините за доставленные неудобства.

7 августа 2026

Отзывы

Роза А.

Семейный Петропавловск

Марина

Семейный Петропавловск

Марина

Семейный Петропавловск

Махаббат

Семейный Петропавловск

Андрей

Семейный Петропавловск

Айгерим

Семейный Петропавловск

Ольга

Семейный Петропавловск

Молдир

Семейный Петропавловск

Молдир

Маргарита

Семейный Петропавловск