Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 160
Только честные отзывы настоящих покупателей
С
Сона
Качество товара
Недостатки
Постоянно заказываю доставку с магазина, но вчерашний заказ был просто ужасно собран ! Во-первых продукты поставили совсем не те взамен , во-вторых рыба протекла вся в пакете на остальные продукты ! В следующий раз буду проверять заказ у курьера сразу и возвращать по факту !
20 января 2026
Д
Дамир
Качество товара
Достоинства
3 заказа доставили нормально, свежие овощи и фрукты
Недостатки
Последний заказ от 9 января. Все овощи как будто специально гнилые подбирали. И это бабушке которой 92 года. Всё выбросили. Ассортимент подобрали не правильно. Штучный товар перепутали с количеством.
Комментарий
Теперь вопрос заказыватт следущий раз или нет
18 января 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Нам искренне жаль читать такой отзыв 🙏
Получить некачественные овощи — это уже неприятно, а когда заказ предназначен для пожилого человека — это совершенно недопустимо. Приносим вам глубокие извинения за качество подбора и ошибки в комплектации заказа.
Спасибо, что сообщили об этом. Мы обязательно сделаем выводы и исправим ситуацию.
С уважением, Семейный!
19 января 2026
К
Ким Самиля
Качество товара
Достоинства
Доставка во время
Комментарий
Заказываю товар очень часто ,,сегодня первый раз перепутали заказ ,позвонила по номеру телефона колл-центра и девушка просто меня удивила своим ответом ,Мне ответили я собираю тут вообще товар и мне не до вас ,и я не могу сосредоточиться,я ей объясняю ,что перепутали товар и в ответ нервным голосом какой у вас адрес завтра у вас заберут вашу картошку ,а про остальное не важно для нее было !!!!
17 января 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Приносим вам искренние извинения за произошедшее 🙏
То, что вы описали, абсолютно недопустимо. Такой тон общения и отношение со стороны сотрудника колл-центра не соответствует нашим стандартам сервиса и тем более — доверию постоянного клиента. Нам очень жаль, что вместо помощи вы столкнулись с грубостью и безразличием.
Мы уже передали информацию руководству колл-центра для разбирательства по данному обращению — ситуация будет обязательно рассмотрена, и соответствующие меры приняты.
С уважением, Семейный!
19 января 2026
Я
Яна
Качество товара
Достоинства
Отличный сервис.
Комментарий
Пользуюсь регулярно. Все хорошего качества
16 января 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо большое за ваш отзыв и высокую оценку 💛
Рады, что вы регулярно пользуетесь нашим сервисом и довольны качеством товаров.
Будем и дальше стараться радовать вас удобством и стабильным качеством 😊
С уважением, Семейный!
19 января 2026
Л
Лидия
Качество товара
Достоинства
Я из Кокшетау ,сегодня делала заказ на доставку,ОООООЧЕНЬ ДОВОЛЬНА и менеджером и курьером
Заказываю не первый раз, девочки очень вежливые,всегда позвонят и предложат если надо замену...,продукты всегда качественные ,и курьеры тоже очень вежливые и пунктуальныные
Большое спасибо!!!
Заказываю не первый раз, девочки очень вежливые,всегда позвонят и предложат если надо замену...,продукты всегда качественные ,и курьеры тоже очень вежливые и пунктуальныные
Большое спасибо!!!
Недостатки
А их просто....нету!!!
16 января 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо вам огромное за такой тёплый и позитивный отзыв 💛
Нам очень приятно, что вы остались довольны и работой менеджеров, и доставкой. Мы действительно стараемся, чтобы каждый заказ был собран внимательно, с заботой и вовремя.
Спасибо, что заказываете у нас не в первый раз и доверяете нам — это лучшая награда для всей нашей сети 😊
Будем рады вашим новым заказам!
С уважением, Семейный!
19 января 2026
И
Ирина
Качество товара
Недостатки
Невозможно дозвониться до магазина. Не доложили товар. Срочно нужен багет,сделала заказ,а багета так и нет 🙂↔️
13 января 2026
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Вежливые оператопы
Недостатки
Качество овощей очень плохое. Лук сырой внутри и с неприятным запахом, три крупные луковицы выбросила, потому что они подгнившие. Морковь лопнувшая. Доставка с задержкой.
Комментарий
Уважаемые сотрудники магазина! Нельзя продавать такие овощи, поменяйте поставщика. Я плачу за товар, причем по цене выше рыночной, я оплачиваю доставку и хочу быть уверенной, что получу все надлежащего качества и в срок. Разочарована, хотя ранее с удовольствием покупала у вас.
12 января 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким качеством овощей и задержкой доставки. Это действительно недопустимо, особенно когда вы оплачиваете товар и доставку и рассчитываете на свежесть и аккуратный сервис.
Информацию по луку и моркови уже передали в отдел закупа и контроля качества — такие партии не должны попадать к покупателям. Также разберём ситуацию с задержкой доставки, чтобы подобное не повторялось.
С уважением, Семейный!
13 января 2026
В
Вероника
Качество товара
Достоинства
Магазин отличный, всегда все есть
Я довольна
Я довольна
12 января 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Благодарим за высокую оценку! Мы рады быть вашим помощником в ежедневных покупках. Будем ждать Вас снова! 🌟 С уважением, Семейный!
12 января 2026
Т
Татьяна
Качество товара
Достоинства
Магазин работает отлично, круглосуточно это плюс! Доставку заказывала несколько раз, пришло время
Недостатки
Нет
Комментарий
Все устраивает
12 января 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо за отзыв! 😊
Рады, что вы оценили круглосуточный режим работы и наш сервис доставки. Приятно знать, что заказы всегда приходят вовремя. Будем рады и дальше помогать вам с покупками в любое удобное время!
12 января 2026
В
Василий
Качество товара
Достоинства
Доставка быстрая, качественные товары, сроки хорошие!курьеры вежливые. Спасибо за сервис
Недостатки
Нет
Комментарий
Все ок
12 января 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо, что поделились впечатлением! Приятно знать, что вы остались довольны. Ждём вас снова! 🙌
12 января 2026