Отзывы

Отзывы и оценки

/Всего отзывов - 57

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Достоинства

Здравствуйте!Хочу выразить большую благодарность,умение,вежливость, пунктуальность, умение разговаривать с клиентом девушке по имени Юля. Через день два делаю заказы и очень радует когда обслуживает именно Юля.Всегда все по факту чего нет заменит на лучшее,очень хорошая девушка. Молодец!Спасибо тебе!с/у Марина

16 сентября 2025

Ответ:

Спасибо, что поделились впечатлением! Приятно знать, что вы остались довольны. Ждём вас снова!

17 сентября 2025

Качество товара

Недостатки

Доставка больше двух часов , что очень неудобно
Приходиться ждать
Менять планы на день

10 сентября 2025

Ответ:

Благодарим за обратную связь! Нам важно, что вы делитесь моментами, которые стоит улучшить. Работаем над этим!

11 сентября 2025

Качество товара

Достоинства

Перезванивают, обговаривают замену

Недостатки

Оплатила сразу заказ,во время сборки некоторых товаров не было, попросила сделать отмену, в итоге сумма изменилась. Сначала пишут одну сумму, чек приходит с другой суммой, в течение дня ещё несколько раз сумма меняется. Разницу так и не вернули. Если и заказывать, то с оплатой только при доставке.... По другому потеря денег.

8 сентября 2025

Ответ:

Благодарим за обратную связь! Нам важно, что вы делитесь и плюсами, и моментами, которые стоит улучшить. Работаем над этим!

8 сентября 2025

Качество товара

Недостатки

Не привезли полностью заявку, привезли товар 21:30
Звоню в интернет-магазин не могу дозвониться
Звоню в сам магазин они не могут
Решить эту проблему говорит звоните завтра
Номер курьера нигде не указан

Фото

5 сентября 2025

Ответ:

Извините за доставленные неудобства. Мы ценим вашу критику и примем меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись.

6 сентября 2025

Качество товара

Достоинства

Ранее на постоянной основе приобретала готовую еду,как для себя так и для родственников.
Качество было 100%. В последнее время качество изменилось.

Недостатки

Мною были приобретены пельмени в конце прошлой недели внутри них мясо с жилами было, оставило неприятный осадок, так раньше из говядины приобетала манты такого не было.
Также были куплены пирожки с картошкой жаренные. В одном из них при употреблении мною был найден кусочек пленки не большой. Что испортило не только аппетит , но и появился страх за сохранность жизни, так ,как я могла проглотить его.

Комментарий

Прошу внимательнее относиться к работе , так как люди покупая продукцию Вашего производства доверяют Вам и свое здоровье. Тем более Ваши блюда дают есть и детям.

Фото

25 августа 2025

Ответ:

Спасибо, что сообщили о проблеме. Мы уже передали информацию ответственным сотрудникам. Постараемся всё исправить.

26 августа 2025

Качество товара

Достоинства

До сегодняшнего дня достоинства были, отличное пиво, ассортимент товара, комфорт, однако ……

Недостатки

Однажды взяли на пробу вареные манты, понравились! Скажу больше даже повадились😉. Но буквально сегодня взяла десяток мант, что в результате: они оказались не свежие и более того с неприятным запашком. Одним словом: протухшие🤭. Как же так???

Комментарий

Очень разочарована!

23 августа 2025

Ответ:

Ваш отзыв нам очень полезен. Спасибо, что поделились мнением. Мы всегда открыты к улучшениям и уже анализируем ваши замечания.

25 августа 2025

Качество товара

Достоинства

Здравствуйте!! Хочу выразить свою огромную благодарность всей команде вашего магазина .Пользуюсь услугами доставки давно и очень рада , что вы есть !! Особенно для пожилых людей это очень и очень удобно и комфортно .
Отдельно Я хочу отметить работу организатора заказа Сергиенко Александры . Она очень чуткий и внимательный человек . Относится с особым вниманием и терпением к покупателю , выслушает , посоветует , подскажет , большое прибольшое Спасибо Александре за ее терпение и заботу к пожилым людям в частности .
А вашему магазину дальнейшего роста и процветания !!!

22 августа 2025

Ответ:

Очень приятно получать такие отзывы! Спасибо, что выбираете нас. Мы работаем для вашего удобства и комфорта! 💚

25 августа 2025

Качество товара

Достоинства

Здравствуйте!
Радует наличие такого магазина в нашем городе !
Особенно услуга - доставка! Очень удобно!
Большое спасибо !

Недостатки

Здравствуйте! Вопрос к службе снабжения - часто не бывает тех продуктов, которые нужны: либо закончились, либо подолгу не завозят !

Хотелось бы знать, что происходит с сухим кормом Вискас для кошек и Педигри для собак?
Почти месяц не могу купить этот товар на вашем сайте, приходится дополнительно брать в других магазинах!
Частые перебои с куриными печенью и желудками Жана-Кус ?

Часто, к сожалению —если приходит фасованное печенье, то пахнет духами( или другим парфюмом), есть уже такой продукт невозможно! Поэтому стараюсь все брать фабрично упакованными! А это сужает возможность моих покупок и ваших продаж!

А в целом - очень довольны тем , что есть такой магазин и такая форма работы с населением, как доставка ! Ребята , собирающие заказы, с кем мы непосредственно общаемся и от кого зависит наше настроение, работают хорошо, видно, что стараются !

После введения функции: «разговор записывается», заметно повысилась вежливость, возможно с обеих сторон… 😊

Водители-доставка, тоже молодцы ребята, оптимистичные, жизнерадостные!
Правда, по времени не всегда укладываются в обещанные сроки, но в последнее время стало заметно лучше!

Слабое звено — снабжение!
Кто ведет анализ наличия товара и его доставку, по-видимому не всегда справляются!
В век компьютеризации, снабжение не должно вызывать особых проблем, возможно программисты не всегда справляются!

Нужно отдать должное руководству магазина, при таком архи сложном производстве, все это организовать, дорогого стоит!
В последнее время - работа магазина, службы доставки заметно улучшились!

Спасибо большое, за то, что делаете нашу жизнь легче, комфортнее, позволяете нам экономить наше время!
Спасибо

18 августа 2025

Ответ:

19 августа 2025

Недостатки

Второй день не формируется ШК у накопительной карты. И никто не знает причину. И, более того, в приложении невозможно оставить жалобу или любое предложение.

Комментарий

Единственный контакт, который я нашла в приложении - это номер телефона интернет-магазина в Петропавловске.
Почему вы закрыты от общения, почему нельзя никуда сообщить о технической проблеме?
Нет никакой службы поддержки покупателя.

Фото

18 августа 2025

Ответ:

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В данный момент в приложении проводятся технические работы, из-за чего накопительная карта временно недоступна. Вы можете оформить пластиковую карту на кассе и продолжать пользоваться программой лояльности. Все ранее накопленные бонусы будут сохранены.

18 августа 2025

Качество товара

Достоинства

В принципе, один из лучших магазинов города

Недостатки

Доставили некачественный товар:(
Не первый раз такая ситуация.
Связалась с работниками доставки и теми кто упаковывал заказ, сказали ничем помочь не могут и нужно покупать нечищенные орехи

Комментарий

Хотелось бы, чтоб была какая-то линия поддержки клиентов. Что делать в такой ситуации непонятно. Есть фото червя и продукта с упаковкой.
Общая суть в том, что я заказала орехи грецкие а там живность и паутина 🤢 свяжитесь со мной для урегулирования вопроса, подарок.

Фото

13 августа 2025

Ответ:

Извините за доставленные неудобства. Мы ценим вашу критику и примем меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Спасибо, что сообщили о проблеме. Мы уже передали информацию ответственным сотрудникам.

13 августа 2025

Отзывы

Марина

Семейный Петропавловск

Зарина

Семейный Петропавловск

Мария

Семейный Петропавловск

Зарина

Семейный Петропавловск

Olga

Семейный Петропавловск

Айжан

Семейный Петропавловск

Надежда

Семейный Петропавловск

Марина

Семейный Петропавловск

Светлана

Семейный Петропавловск

Валерия

Семейный Петропавловск