Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 91
Только честные отзывы настоящих покупателей
И
Ирина
Качество товара
5 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо большое за высокую оценку! 💛
Рады, что вам нравится наш сервис и качество обслуживания.
Будем рады вашим новым заказам и всегда стараемся быть лучше для вас 😊
С уважением, «Семейный»!
6 ноября 2025
А
Анастасия
Качество товара
Недостатки
Сегодня делала заказ #10023382 по инвалидности 1-2 групп по городу, но почему то кассир в чеке посчитала и за доставку, никогда не приписывали, а сегодня почему то решили приписать! Как так то??!!
4 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о ситуации 🙏
Приносим извинения за то, что доставка была ошибочно добавлена в ваш заказ — для клиентов с инвалидностью 1–2 групп доставка действительно должна быть бесплатной.
Мы уже передали информацию в отдел доставки, чтобы разобраться и скорректировать оплату.
С уважением, «Семейный».
5 ноября 2025
Г
Гульзада
Качество товара
Комментарий
Здравствуйте! Должны было начислить бонусы, однако уже почти две недели прошло. Во время акции по начислению бонусов мною был приобретен товар на определенную сумму. Однако до сих пор жду своих бонусов. Прошу рассмотреть мое обращение и дать ответ!
4 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и приносим извинения за задержку с начислением бонусов 🙏
Иногда начисление может занимать немного больше времени из-за проверки данных по акции, но две недели — действительно дольше обычного.
Мы уже передали информацию в отдел лояльности, чтобы разобраться и ускорить процесс.
С уважением, «Семейный».
5 ноября 2025
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Спасибо большое за услуги по доставке и подборке товара,спасибо за помощь.
4 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо большое за ваш отзыв и добрые слова 💛
Нам очень приятно, что вам нравится наш сервис доставки и подборка товаров!
Всегда рады быть вам полезными 😊
С уважением, «Семейный».
5 ноября 2025
Д
Данил
Качество товара
Комментарий
Очень доволен покупками и доставкой.
Заказ оформил быстро, приложение понятное и удобное.
Доставка пришла точно в срок, всё аккуратно упаковано, качество товаров отличное.
Отдельное спасибо за вежливое обслуживание и внимание к покупателям — приятно, когда чувствуется забота! 💛
Заказ оформил быстро, приложение понятное и удобное.
Доставка пришла точно в срок, всё аккуратно упаковано, качество товаров отличное.
Отдельное спасибо за вежливое обслуживание и внимание к покупателям — приятно, когда чувствуется забота! 💛
2 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Огромное спасибо за ваш подробный и тёплый отзыв 💛
Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством товаров, работой доставки и обслуживанием.
Мы ценим ваше доверие и обязательно продолжим радовать вас удобным сервисом и заботой о каждом покупателе.
С уважением, «Семейный»!
3 ноября 2025
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Спасибо большое.Все продукты отличного качества. По списку. Сегодня обслуживала Елена. Молодец. Очень вежливая энергичная девушка.
Недостатки
Их просто нет.
Комментарий
Доставка очень быстрая. Спасибо ребята.
2 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Рады, что вы остались довольны качеством продуктов и обслуживанием!
Обязательно передадим Елене отдельную благодарность - ей будет очень приятно 😊
С уважением, «Семейный»!
3 ноября 2025
М
Мария
Качество товара
Достоинства
Всегда всё направилась
Недостатки
На сайте цены не совпадают заказала сак на сайте 145.а по факту 206,и гречка 190 а по факту 237.порошок тоже дороже на 200.детское пюрэ тоже дороже на50 тг
Комментарий
Взяла не посмотрела на чек сразу оплатила . когда начала разбирать посмотрела цены на все выше . Заказываю не первый раз.но первый раз столкнулась с этим .
Фото
1 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо, что написали и подробно описали ситуацию 🙏
Приносим извинения за несоответствие цен - сейчас мы уже проверяем данные по вашему заказу. Иногда цены на сайте могут обновляться с небольшой задержкой из-за изменения поставок, и именно это, скорее всего, стало причиной разницы.
Благодарим вас за доверие и за то, что помогаете нам становиться лучше 💛
С уважением, «Семейный»!
3 ноября 2025
Г
Гульзада
Качество товара
Достоинства
Магазин хороший. Цены доступны. Товар свежий. Персонал отличный. Есть доставка на дом.
Комментарий
Электронный сайт работает перебоями. Невозможно посмотреть начислили ли бонусы. Как захожу войти где бонусы, ну все там сбой сразу. Обещали в течении недели начисление бонусов, ждём ещё.
29 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Рады, что вам нравится наш магазин, качество товаров и работа команды!
Будем продолжать радовать вас свежими продуктами, доступными ценами и удобной доставкой 😊
С уважением, «Семейный»!
30 октября 2025
Качество товара
29 октября 2025
А
Айжан
Качество товара
Недостатки
Большой магазин, а толку мало. Большие очереди в одну кассу. Кассиров нет. Работает одна касса. И это в разгар рабочего дня!!! Как же так, Хозяева?
Наведите порядок! Зачем держать такой штат работников, если обслуживание на нуле?! Отсутствие кассиров наблюдаю не в первый раз.
Наведите порядок! Зачем держать такой штат работников, если обслуживание на нуле?! Отсутствие кассиров наблюдаю не в первый раз.
27 октября 2025