Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 206
Только честные отзывы настоящих покупателей
Д
Дина
Качество товара
Достоинства
Очень удобно . Все супер
Недостатки
Бывают не большие нюансы но это нормально. Мы все не роботы
13 июля 2026
Ю
Юлия
Качество товара
Достоинства
Удобно что доставляется на дом
Недостатки
Время ожидания
Грамовка товара
Не все по списку, хотя товар есть в наличии или могли заменить
Грамовка товара
Не все по списку, хотя товар есть в наличии или могли заменить
Комментарий
Живу одна, по грамовке хотелось бы поточнее, если конфет на 200 гр, не нужно 400. Указывала что если товара нет, то заменить, в итоге творог не положили, сметана есть, не ужели не было творога другой фирмы? Даже доплатить могла, потом писалось что на первый заказ бесплатно доставка, а за доставку взяли, это не критично, но все же. Самое главное хотела творог со сметаной. А пока доступа до магазина нет, печально. Время ожидания хотелось бы поменьше, тем более когда рядом есть пункты семейных
13 июля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо, что так подробно рассказали о своём опыте. Нам искренне жаль, что первый заказ оставил у вас смешанные впечатления.
Вы правы: если указано количество конфет, мы должны стараться максимально его соблюдать, а при отсутствии выбранного творога следовало предложить аналог (но к сожалению творога совсем не было).
Понимаем ваше разочарование — когда ждёшь именно творог со сметаной, отсутствие одного из продуктов действительно портит впечатление.
Что касается бесплатной доставки на первый заказ, а также времени ожидания, мы обязательно проверим, почему так произошло. Возможно Вы не применили промокод, поэтому в нашей базе он не отобразился.
С уважением, Семейный!
14 июля 2026
Ж
Жанна
Качество товара
Достоинства
Удобно, когда не можешь выйти из дома или что то тяжелое надо заказать
Недостатки
Сегодня произошла не приятная ситуация, сделала заказ, вместо морковки привезли картошку. Возможно что то с сайтом, потому что у меня в разделе овощи даже нет картошки. Не понравилась реакция девушки, между строк прям прочитала ты че дура заказала и не помнишь?
Комментарий
Или разберитесь с сайтом или пусть будут внимательны работники.
11 июля 2026
Б
Богдан
Качество товара
Достоинства
Нет
Недостатки
3 часа жду доставку, заказал в 18:50 привезли в 21:53, время доставки было указано с 20:00-21:00. трубку не берут, как дозвониться ни один сотрудник не знает (звонил по их сети). Контакт который указан даже гудки не идут. Полное г… и д…
Не положили все что заказывали, в чеке тоже не было позиции (редиски). Курьер сказал, якобы не было значит в магазине, НО почему никто не позвонил и не сказал, 3 часа ждал и не все пришло.
Не положили все что заказывали, в чеке тоже не было позиции (редиски). Курьер сказал, якобы не было значит в магазине, НО почему никто не позвонил и не сказал, 3 часа ждал и не все пришло.
Комментарий
УЖАСНО!!!
Курьер нормально себя повел, признал косяк, что опоздал, когда попросил номера менеджера сказал, что не знает и нет с собой телефона (красавчик не сдает своих). А так больше не закажу ничего у вас. Счастливо!
Курьер нормально себя повел, признал косяк, что опоздал, когда попросил номера менеджера сказал, что не знает и нет с собой телефона (красавчик не сдает своих). А так больше не закажу ничего у вас. Счастливо!
Фото
10 июля 2026
М
Марина
Качество товара
Достоинства
Ребята ну нельзя так ..арбуз ножка у него толстая зеленая..неумеете выбирать? Спасибо настроерие испорченно...вы поймите мы не от зорошей дищни щакащываем у вас я например ноги больные и мне приходится тяжелое заказывать и платить за доставку..и кажлый ращ какой то косяк..обидно.плохо что вы единственный супермаркет на доставке
10 июля 2026
Л
Лидия
Качество товара
Достоинства
всегда выручает, если чего-то нет согласовывают замену.
Комментарий
Огромное спасибо сборщику Маргарите за отличную работу!
10 июля 2026
Э
Эльвира
Недостатки
Сделала заказ на самовывоз из магазина на 5 позиций. Звонят: из них 3 позиций нет, одна по цене дороже чем в приложении.
Что-то заменила, что-то сказала отменить из товаров.
Приехали за заказом, отстояли очередь не туда (по совету кассиров), потом еле нашли менеджера, по итогу оказалось, что не набиралась сумма минимальная. Интересно, почему мне не сказали об этом когда звонили? Не перезвонили, не уточнили что делать? В итоге просто потеряли кучу времени, пользы от вашей доставки и приложения, как оказалось, 0! Цены не совпадают, товара нет по факту.
Что-то заменила, что-то сказала отменить из товаров.
Приехали за заказом, отстояли очередь не туда (по совету кассиров), потом еле нашли менеджера, по итогу оказалось, что не набиралась сумма минимальная. Интересно, почему мне не сказали об этом когда звонили? Не перезвонили, не уточнили что делать? В итоге просто потеряли кучу времени, пользы от вашей доставки и приложения, как оказалось, 0! Цены не совпадают, товара нет по факту.
9 июля 2026
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Спасибо большое Людмиле за хорошую добросовестную подборку товара,всегда отзывчивые,товар выбирают как для себя.
4 июля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте! 🌸
Нет большей похвалы для сборщика, чем услышать: «выбирают как для себя». Именно с таким отношением мы и стараемся подходить к каждому заказу.
Обязательно передадим Вашу благодарность Людмиле - ей будет очень приятно узнать, что её внимательность и добросовестность не остались незамеченными.
С уважением, Семейный!
7 июля 2026
А
Анна
Качество товара
Достоинства
Отличный магазин!!! Продукты всегда хорошего качества,выбор огромный,можно найти все что нужно . Менеджер всегда перезванивает предлагает замену,за это отдельное спасибо. Спасибо за отличный сервис,за вашу работу. Желаю магазину дальнейшего процветания и довольных покупателей 🤗
4 июля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо за такой искренний и вдохновляющий отзыв! 💛
Нам особенно приятно, что Вы отметили сразу несколько вещей, которые действительно важны: качество продуктов, широкий ассортимент и внимательное отношение наших менеджеров.
Ваши пожелания процветания и довольных покупателей - лучшая мотивация для нас.
С уважением, Семейный!
7 июля 2026
Л
Лидия
Качество товара
Достоинства
Очень удобно, не выходя из дома, выбрать и заказать товар. Очень благодарна всему коллективу магазина, всегда посоветуют замену, если какого то товара нет. Отдельная благодарность сборщику Константину!
4 июля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями! 💛
Очень приятно, что Вы цените не только удобство доставки, но и внимательный подход к каждой сборке.
Особенно рады, что Вы отметили работу Константина. Обязательно передадим ему вашу благодарность - такие отзывы становятся лучшей наградой за старание и внимательное отношение к каждому заказу.
С уважением, Семейный!
7 июля 2026