Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 125
Только честные отзывы настоящих покупателей
М
Марина
Качество товара
Достоинства
Воспользовалась в первый раз..да удрбно особенно для тех кто плохо ходит
Недостатки
Немного не понравилось то что щаказала капусту..в чеке почему то отбито 2 разных веса а пришла 1 правда сумма вроде соотвествует но как то странно..потом заказала 2 лотка яиц пришел 1..в чеке вроде все правильно но по итогу пришло не все что заказала..то какой то товар отсутствует..
Комментарий
Надеюсь следующий раз будет удачнее
11 ноября 2025
З
Зарина
Качество товара
Достоинства
Ужасно долго везут если у вас есть свободный целый вечер то тогда заказывайте
Я сделала заказ 17:36 сейчас 21:15
Я сделала заказ 17:36 сейчас 21:15
Недостатки
Ужасно долго доставка полдня надо ждать
Комментарий
Доставка ужасно долгая
10 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за долгую доставку 🙏
Такого ожидания не должно быть — мы уже передали информацию в отдел логистики, чтобы разобраться, почему возникла задержка.
Понимаем, как неприятно тратить столько времени, и обязательно сделаем всё, чтобы подобное не повторилось.
С уважением, «Семейный»!
11 ноября 2025
С
Светлана
Достоинства
Спасибо большое за доставку продуктов,хорошая подборка,отличное обслуживание,быстрая доставка.выручаете меня, спасибо огромнейшее Дмитрию.
10 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо большое за ваш отзыв и добрые слова 💛
Рады, что вам понравилась доставка и обслуживание!
Обязательно передадим благодарность Дмитрию — ему будет очень приятно 😊
С уважением, «Семейный»!
11 ноября 2025
Б
Бахыт
Качество товара
Достоинства
Спасибо за доставку оператору и курьеру
8 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо большое за ваш отзыв и добрые слова 💛
Рады, что вы остались довольны нашей доставкой, оператором и курьером!
Будем рады вашим новым заказам 😊
С уважением, «Семейный»!
10 ноября 2025
Качество товара
Комментарий
На сайте слива 650 тенге а привезли за 1144 тенге. Цена не соответствует .
7 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о ситуации 🙏
Приносим извинения за несоответствие цены — это, скорее всего, связано с обновлением стоимости товара на складе, которое не сразу отобразилось на сайте.
Мы уже передали информацию в отдел контроля качества, чтобы разобраться и скорректировать данные.
С уважением, «Семейный»!
10 ноября 2025
Л
Людмила
Качество товара
Достоинства
Сегодня, я впервые воспользовалась услугами интернет-магазина Семейный. Я в восторге, вот просто супер🔥, как мне понравилось! Столько положительных эмоций 😍. Получила большое-пребольшое удовольствие от обслуживания, своевременной доставки. Всё вовремя, как было оговорено 👍 Продукция вся качественная,вкусная, свежая. Рекомендую, не пожалеете. Пользуйтесь 👍
Недостатки
Недостатков нет!
Комментарий
Всё на высшем уровне! Огромное спасибо всем работникам, которые участвуют в обслуживании клиентов!🔥Отдельная благодарность курьеру🤗👌
7 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Огромное спасибо за ваш прекрасный отзыв и такие искренние эмоции 💛
Мы безумно рады, что первое знакомство с нашим интернет-магазином оставило у вас только положительные впечатления!
Обязательно передадим благодарность всей команде и нашему курьеру — им будет очень приятно 😊
Будем рады вашим новым заказам и постараемся каждый раз радовать вас качеством, свежестью и внимательным сервисом 💐
С уважением, «Семейный»!
10 ноября 2025
И
Ирина
Качество товара
5 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо большое за высокую оценку! 💛
Рады, что вам нравится наш сервис и качество обслуживания.
Будем рады вашим новым заказам и всегда стараемся быть лучше для вас 😊
С уважением, «Семейный»!
6 ноября 2025
А
Анастасия
Качество товара
Недостатки
Сегодня делала заказ #10023382 по инвалидности 1-2 групп по городу, но почему то кассир в чеке посчитала и за доставку, никогда не приписывали, а сегодня почему то решили приписать! Как так то??!!
4 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о ситуации 🙏
Приносим извинения за то, что доставка была ошибочно добавлена в ваш заказ — для клиентов с инвалидностью 1–2 групп доставка действительно должна быть бесплатной.
Мы уже передали информацию в отдел доставки, чтобы разобраться и скорректировать оплату.
С уважением, «Семейный».
5 ноября 2025
Г
Гульзада
Качество товара
Комментарий
Здравствуйте! Должны было начислить бонусы, однако уже почти две недели прошло. Во время акции по начислению бонусов мною был приобретен товар на определенную сумму. Однако до сих пор жду своих бонусов. Прошу рассмотреть мое обращение и дать ответ!
4 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и приносим извинения за задержку с начислением бонусов 🙏
Иногда начисление может занимать немного больше времени из-за проверки данных по акции, но две недели — действительно дольше обычного.
Мы уже передали информацию в отдел лояльности, чтобы разобраться и ускорить процесс.
С уважением, «Семейный».
5 ноября 2025
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Спасибо большое за услуги по доставке и подборке товара,спасибо за помощь.
4 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо большое за ваш отзыв и добрые слова 💛
Нам очень приятно, что вам нравится наш сервис доставки и подборка товаров!
Всегда рады быть вам полезными 😊
С уважением, «Семейный».
5 ноября 2025