Отзывы

Отзывы и оценки

4.1

/Всего отзывов - 122

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Достоинства

Не все имеется много чего нет на сайте одно

Недостатки

Сметана пришла срок просрочен

9 декабря 2025

Ответ:

Благодарим за критику. Мы не игнорируем жалобы и обязательно разберемся в ситуации. Надеемся, в следующий раз вы останетесь довольны.

10 декабря 2025

Качество товара

Недостатки

Везли больше времени чем указали, ждала на минут 40 дольше, продукты не все качественные, грибы вообще не было указано, что заморозка и сайт очень плохо работает, ели как заказала

8 декабря 2025

Ответ:

Извините за доставленные неудобства. Мы ценим вашу критику и примем меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись. С уважением, Семейный!

9 декабря 2025

Качество товара

Недостатки

Вы издеваетесь , прошло 4,5 часа , на звонки никто не отвечает , доставки нет
Собрали 2 часа назад, зачем вы указываете 1,5-2 часа если ничего нет
Заказала в 6 вечера уже 22:21
Мне уже не нужны ваши продукты
Отвратительный сервис

8 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за задержку доставки и за то, что мы не вышли на связь — это недопустимо. Мы понимаем ваше разочарование и полностью разделяем вашу недовольство. Такая задержка — не тот уровень сервиса, который мы хотим предоставлять. Мы уже передали информацию в службу логистики, чтобы разобраться, почему заказ так долго в пути и почему не отвечали на звонки. Спасибо, что сообщили. С уважением, Семейный!

9 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

Вы лучшие!!!

Недостатки

Их нет

Комментарий

Хочу сказать огромное спасибо вашему магазину и службе доставки.
С маленьким ребёнком сходить в магазин сложно, да и мне самой, как человеку с инвалидностью, ходить тяжело. Поэтому ваша доставка — это настоящее спасение.
Однажды заказала 5 литров молока фирмы Зенченко для деток, и оно оказалось испорченным — с очень неприятным запахом. Но это претензия именно к заводу Зенченко, а не к магазину.
Со стороны магазина недостатков я не заметила — сервис всегда на высоте.

Я оформляю заказ каждые три дня, и каждый раз всё привозят аккуратно, вовремя, с вниманием и уважением. Курьеры всегда вежливые и очень тактичные.

Спасибо вам за такой высокий уровень сервиса. Благодаря вам покупки стали лёгкими и спокойными. ❤️

7 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Мы очень ценим, что вы выбираете нашу доставку, и особенно — что доверяете нам в такой важной ситуации, когда с маленьким ребёнком и с ограничениями по здоровью походы в магазин даются непросто. Нам очень важно быть для вас настоящей поддержкой и облегчать ваш быт. Очень рады слышать, что сервис вам нравится: мы действительно стараемся собирать и доставлять заказы максимально аккуратно, бережно и вовремя. Обязательно передадим тёплые слова нашим курьерам. С уважением, Семейный!

8 декабря 2025

Качество товара

Комментарий

Хочу выразить огромную благодарность магазину, часто заказываю доставку на дом, всегда свежая продукция, позвонят и сообщал о замене, спросят о цене, по дешевле или по дороже предложить, очень вежливые менеджеры девушки, очень приятно разговаривать. Доставка всегда быстра, курьеры заранее позвонят предупредят о доставке, очень добрые и отзывчивые ребята в доставке, буду заказывать дальше. Очень радует когда делают бонусы и акции, сейчас можно заказать товар и доставить бесплатно. Магазину процветание.

6 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Мы очень рады, что вы часто выбираете нашу доставку и довольны качеством продуктов, работой операторов и курьеров. Мы обязательно передадим вашу благодарность команде — такие слова мотивируют нас становиться ещё лучше каждый день. Спасибо, что отмечаете бонусы и акции — мы всегда стараемся делать покупки максимально удобными и выгодными для вас. Будем рады вашим новым заказам! Пусть каждый ваш опыт в «Семейном» будет только положительным. С уважением, Семейный!

8 декабря 2025

Комментарий

Комментарий по бонусной карте (потому что не знаю уже куда писать)
Мне очень нравится ваша сеть магазинов. Я переехала сюда 2 месяца назад и сразу стала вашим лояльным Клиентом. Мне очень нравится обслуживание в магазине и в онлайн заказе. Но у меня проблема с бонусной картой
1. В магазине когда хочешь ее оформить в наличии их нет, либо тебя тупо футболят. Хотя я ежедневно делаю покупки на чек не меньше 3 тыс.тг
2. Я скачала приложение, но ежедневные попытки так и не дали результат (код так и не пришел)
В магазине сказали звонить в кол центр
3. Я наконец оформила карту спустя 2 месяца, но она не отображается в приложении. В кол центре сказали уточнить в магазине. Карта так и не зарегистрирована как я поняла

6 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо вам за тёплые слова о нашей сети — нам очень приятно, что вы выбрали «Семейный» и доверяете нам ежедневно ❤️ И нам искренне жаль, что оформление бонусной карты заняло столько времени и доставило вам неудобства. Это точно не тот опыт, который мы хотим создавать для наших покупателей. Мы обязательно поможем вам завершить регистрацию. Спасибо, что сообщили о проблеме. С уважением, Семейный!

8 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

Доставка огонь как всегда.
Магазин «Семейный» действительно оправдывает своё название: всё для дома, быта и семьи в одном месте. Определённо рекомендую всем, кто ценит качество и хороший сервис. Бургер клевый и тостики❤️

4 декабря 2025

Ответ:

Очень рады, что доставка снова порадовала вас, а наш магазин оправдывает своё имя и ожидания. Отдельно приятно слышать, что вам понравились бургер и тостики — обязательно передадим это на кухню, им будет очень приятно! 😊 Спасибо, что рекомендуете нас — это лучшая оценка нашей работы! С уважением, Семейный!

5 декабря 2025

Качество товара

Комментарий

Хочу выразить благодарность девушке Юле.Заметьте её, она у вас самая лучшая.Всегда жду её смену. Собирает все быстро и по списку если чего то нет предложит ещё лучше. Всегда положит все свежее особенно когда покупаю фрукты овощи. И конечно же парни курьеры молодцы,особенно Ваня.

4 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо вам большое за такой душевный отзыв и тёплые слова 💛 Очень приятно слышать, что вы так высоко цените работу Юли — обязательно передадим ей вашу благодарность, ей будет невероятно приятно! Спасибо, что отметили и наших курьеров, особенно Ваню — такие отзывы очень вдохновляют всю команду. Мы и дальше будем стараться радовать вас свежестью, качеством и внимательным сервисом. С уважением, Семейный!

5 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

Доставка! И помощь персоналов!

Комментарий

Я в Семейный супермаркете 27 ноября купила мясо и фарш и куриные мясо. Спасибо татешке мясного отдела положила по пакетам и подсказала. Оформили доставку на дом. Спасибо Вам за доставку Спасибо Лейле молодец, пакеты были тяжелое всё равно занесла квартиру и прорекомендавала всегда пользоваться приложением, онлайн заказать и доставку. Лейла приятная девушка молодец всё обьяснила. Кстати первый раз заказала доставку на дом. Рекомендую! Спасибо магазину супермаркет Семейный. После работы удачная покупка удалось! Ещё с доставкой!

Фото

2 декабря 2025

Ответ:

Нам очень приятно, что вы остались довольны и покупкой, и обслуживанием, и первой доставкой на дом. Передадим благодарность сотруднице мясного отдела и обязательно Лейле — ей будет очень приятно, что вы отметили её работу, внимание и помощь! Рады, что ваш первый опыт доставки получился удачным. Спасибо, что рекомендуете нас — это лучшая оценка нашей работы! С уважением, Семейный!

3 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

Большое спасибо за своевременную доставку ,свежие продукты и вкусные пироги.
Отдельное спасибо вежливому курьеру!!!

2 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова 💛 Рады, что вы остались довольны доставкой, свежестью продуктов и нашей выпечкой. И обязательно передадим благодарность курьеру — такие отзывы очень вдохновляют! С уважением, Семейный!

3 декабря 2025

Отзывы

Анара

Семейный Петропавловск

Анастасия

Семейный Петропавловск

Анастасия

Семейный Петропавловск

Наталья

Семейный Петропавловск

Полина

Семейный Петропавловск

Жанайым

Семейный Петропавловск

Данил

Семейный Петропавловск

Марина

Семейный Петропавловск

Галия

Семейный Петропавловск

Марина

Семейный Петропавловск