Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 160
Только честные отзывы настоящих покупателей
Ю
Юрий
Достоинства
Выбор есть, админы молодцы
Недостатки
Заказал на время от 10 до 11, уже почти час дня, и ничего нет
16 февраля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо, что отметили ассортимент и работу администраторов 💛
И при этом приносим извинения за задержку доставки.
Обязательно разберёмся, почему заказ не был доставлен в назначенное время.
Благодарим за обратную связь, она помогает нам исправлять недочёты.
С уважением, Семейный!
17 февраля 2026
Л
Людмила (Сутюшева)
Качество товара
Достоинства
Благодарна персоналу, курьерам магазину "Семейный" о предоставлении такой услуги. Для нас пенсионеров и для людей с ограниченными возможностями такой вид услуг необходим.
Комментарий
Сборщики заказов отзывчивые, вежливые. внимательные . Это Динара, Анастасия, Светлана, Александра. Если нет какого то товара, предлагают замену. Товар качественный, сроки годности выдерживаются. Ни когда не встречался в заказе плохой товар. Особая благодарность курьерам - молодым ребятам. Здоровье, удачи и процветания в вашей работе!
13 февраля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Благодарим вас за такой тёплый и искренний отзыв 💛
Для нас особенно важно знать, что наша доставка действительно помогает пенсионерам - ради этого мы и работаем.
Обязательно передадим ваши добрые слова Динаре, Анастасии, Светлане и Александре - им будет очень приятно узнать, что их внимательность и забота замечены. И, конечно, поблагодарим наших курьеров - такие пожелания здоровья и удачи для них бесценны.
Спасибо вам за доверие и добрые пожелания.
С уважением, Семейный!
13 февраля 2026
Е
Екатерина
Качество товара
Достоинства
Всегда вовремя, всегда свежее, всегда удобно) особенно на больничном. Менеджер Юлия позвонила, вежливо уточнила будет ли мне удобно заменить отсутствующие товары, я полностью доверилась её выбору и всё пришло свежее и достаточно быстро, без особой разницы с изначальным чеком. Всё великолепно
13 февраля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Приятно читать такие отзывы 💛
Спасибо, что отмечаете стабильность сервиса — «всегда вовремя, всегда свежее» для нас лучшая характеристика.
Отдельная благодарность за тёплые слова о Юлии - обязательно передадим ей ваш отзыв. Очень ценно, когда вы можете спокойно довериться менеджеру и получить качественную замену без лишних переживаний.
С уважением, Семейный!
13 февраля 2026
М
Максим
Качество товара
Достоинства
В целом магазин отличный, ассортимент прекрасный, график работы замечательный, персонал приветливый.
Недостатки
Основной недостаток магазина в г. Кокшетау это очень завышенные цены, прям чересчур, каждый раз захожу в надежде, что может быть все таки цены стали адекватными, но нет, есть некоторые позиции на которые цены наравне со средними по городу, однако на те позиции которые приобретаются в повседневной жизни к сожалению цены не совсем по карману большинству.
Комментарий
Если будет проведено снижение цен и уравнивание цен на товары в магазине хотя бы со средними ценами по городу, то Ваш магазин будет вне конкуренции.
11 февраля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо вам за развёрнутый и объективный отзыв 🙏
Нам приятно, что вы отмечаете ассортимент, график работы и работу персонала 💛
И в то же время благодарим за честную обратную связь по ценам — для нас это важный сигнал.
Формирование цен зависит от ряда факторов: условий поставок, логистики и закупочных цен. Тем не менее, мы постоянно анализируем рынок и стараемся удерживать стоимость товаров на конкурентном уровне, а также регулярно запускаем акции, скидки и бонусные предложения.
Ваше замечание обязательно передадим руководству для дополнительного анализа по Кокшетау.
Спасибо, что не остаётесь равнодушными — именно такие отзывы помогают нам развиваться.
С уважением, Семейный!
12 февраля 2026
Р
Роман
Качество товара
Достоинства
Все супер! Делаю заказы не первый год! Быстро, вовремя, аккуратно! Спасибо что есть эта платформа!!!
Недостатки
Отсутствуют!
Комментарий
Все на высоте!!!
"ХоХо"
"ХоХо"
10 февраля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо вам огромное за такие тёплые слова и за доверие на протяжении нескольких лет 💛
Нам очень приятно, что вы остаётесь с нами и довольны сервисом, скоростью и качеством доставки.
Будем и дальше стараться радовать вас удобством и стабильным сервисом.
Спасибо, что выбираете нас!
С уважением, Семейный!
11 февраля 2026
В
Виталий
Качество товара
Недостатки
Продажа фасованного товара из заморозки не соответствует ценнику на кассе и весу продукта.
Комментарий
Это расхождение до сих пор не исправлено.покупатель оплату производит за 1кг, а по факту 900гр.Кто этим должен заниматься?
4 февраля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо, что обратили на это внимание 🙏
Вы правы: в карточке товара сейчас указана масса 1 кг, тогда как фактическая фасовка полуфабрикатов ИП «Капатыч» составляет 900 г. Это наша ошибка в описании товара.
Мы уже приняли информацию в работу и в ближайшее время исправим карточку, чтобы данные полностью соответствовали реальной фасовке.
Благодарим вас за внимательность и помощь в улучшении сервиса 💛
С уважением, Семейный!
6 февраля 2026
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Почему убрали доставку в Кокшетау ? Верните
Недостатки
Нет доставки это очень плохо
Комментарий
Верните доставку по Кокшетау
2 февраля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо за неравнодушие 🙏
Доставка в г. Кокшетау приостановлена по ряду обстоятельств. К сожалению, есть причины, из-за которых мы не можем обеспечить сервис.
С уважением, Семейный.
6 февраля 2026
В
Виталий
Качество товара
Недостатки
Почему стоимость полуфабрикатов ИП КАПАТЫЧ указана за килограмм, а фасовка 900грамм?
26 января 2026
А
Алена Александровна
Недостатки
Пользуюсь услугой доставки давно. Все всегда устраивало. Сегодня сделала заказ.заказала яблоки Альва, положили не понять что но не альву. А пробили как грушу пакхам. По цене в 2 раза дороже. Купите очки тем кто собирает заказ. Почему должна страдать я.
Фото
25 января 2026
Ж
Жанель
Качество товара
Достоинства
Не могу оформить заказ, дохожу до момента выбора оплаты и дальше сайт ничего не предлагает кроме возврата к корзине
Фото
21 января 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте.
1. На момент оформления заказа не было свободных слотов для доставки. На скрине видно, что время 20:31, а заказы вообще в принципе до 20:30 только принимаются.
2. На одном скрине показано, что отмечен пункт "Если товара не будет в наличии", а на другом скрине видно, что пункт уже не выбран - без него не показывается кнопка "Оформить заказ".
3. Не выбран способ доставки. Там доступен "Самовывоз", но он не выбран.
Для успешного оформления заказа нужно отметить все необходимые моменты.
С уважением, Семейный.
23 января 2026