Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 91
Только честные отзывы настоящих покупателей
В
Виктория
Качество товара
Достоинства
Сегодня оформила заказ в интернет- магазине Семейный. Очень оперативно собрали товар, некоторых позиций не было о чем мне сообщили и предложили заменить, также очень понравилось что девушка с которой я общалась(имя к сожалению не запомнила) оповестила меня о том что с 1 Августа будет действовать акция на покупку Казахстанского чая и есть шанс выиграть много крутых призов) Курьер был очень вежлив и доставил товар крайне быстро. Спасибо Вам за вашу работу❤️
31 июля 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Очень приятно получать такие отзывы! Спасибо, что выбираете нас. Мы работаем для вашего удобства и комфорта! 💚
31 июля 2025
К
Кристина
Качество товара
Достоинства
Магазин отличный, часто прихожу сама закупаюсь, бывает делаю доставку, продукты всегда свежие, если нет товара, то всегда позвонят и предложат замену, доставка быстрая. Теперь буду часто закупаться в вашем магазине!
Комментарий
Персонал всегда вежливый, и подскажет где, что лежит.
30 июля 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Благодарим вас за теплые слова! Мы рады, что вам удобно с нами и что вы оценили ассортимент. Будем и дальше стараться радовать вас! 😊
31 июля 2025
А
Аля
Качество товара
Достоинства
решила заказать продукты для дома в интернет-магазине "Семейный" и осталась очень довольна.
Недостатки
Нету
Комментарий
Оформление заказа на сайте прошло без проблем, все интуитивно понятно.
Я осталась очень довольна сервисом и качеством доставки. Мне понравилось, что магазин оправдал мои ожидания по скорости и сборке получения заказа. Девушка собирающая мой заказ большая молодец все было свежее, все как мне нужно было
Я осталась очень довольна сервисом и качеством доставки. Мне понравилось, что магазин оправдал мои ожидания по скорости и сборке получения заказа. Девушка собирающая мой заказ большая молодец все было свежее, все как мне нужно было
30 июля 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо большое за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно слышать, что вам удобно с нами и что ассортимент вам по душе. Мы стараемся делать покупки максимально простыми и приятными! Будем рады видеть вас снова! 🛒💚
30 июля 2025
Ю
Юлия
Качество товара
Достоинства
Быстрая доставка, вежливые организаторы, качественный товар
Недостатки
Нет
Комментарий
Советую интернет магазин, очень удобно, нет времени, взяла заказала и вот тебе уже через час все привезли
30 июля 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо большое за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно слышать, что вам удобно с нами и что ассортимент вам по душе. Мы стараемся делать покупки максимально простыми и приятными! Будем рады видеть вас снова! 🛒💚
30 июля 2025
П
Полина
Качество товара
Достоинства
Всё на высшем уровне.. Вежливый персонал,отличное обслуживание.
Недостатки
Вы лучшие
30 июля 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо большое за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно слышать, что вам удобно с нами и что ассортимент вам по душе. Мы стараемся делать покупки максимально простыми и приятными! Будем рады видеть вас снова! 🛒💚
30 июля 2025
А
Ангелина
Качество товара
Достоинства
Доставка работает отлично,всегда доставляют быстро и кладут качественные продукты!Я постоянный покупатель и планирую дальше пользоваться услугами «Семейного».
30 июля 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо большое за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно слышать, что вам удобно с нами и что ассортимент вам по душе. Мы стараемся делать покупки максимально простыми и приятными! Будем рады видеть вас снова! 🛒💚
30 июля 2025
А
Анастасия
Качество товара
Достоинства
Быстро,качественно, всё на высшем уровне, обслуживание на все сто, вежливый персонал
Недостатки
Не наблюдаю
Комментарий
Удобно и быстро, особенно мамочкам в декрете и пожилым людям
30 июля 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо большое за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно слышать, что вам удобно с нами и что ассортимент вам по душе. Мы стараемся делать покупки максимально простыми и приятными! Будем рады видеть вас снова! 🛒💚
30 июля 2025
А
Анна
Качество товара
Достоинства
Обслуживание на высшем уровне, всё четко и быстро, менеджеры очень вежливые и отзывчивые.
Комментарий
Я осталась под огромным впечатлением – буду рекомендовать всем друзьям.
Теперь это мой любимый магазин, и я планирую делать здесь покупки постоянно.
Теперь это мой любимый магазин, и я планирую делать здесь покупки постоянно.
30 июля 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо большое за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно слышать, что вам удобно с нами и что ассортимент вам по душе. Мы стараемся делать покупки максимально простыми и приятными! Будем рады видеть вас снова! 🛒💚
30 июля 2025
О
Ольга
Качество товара
Достоинства
часто заказывала и вроде не было глобальных проблем
Недостатки
операторы-сборщики
Комментарий
сервис - отврат, если с вас взяли оверпрайс, то возврата на карту не ждите, к вам отправят курьера с наличными деньгами:вот уж неуважение к труду человека;
сегодня сделала очередной заказ на доставку, перезвон, напряжённый диалог примерно следующий:
- здравствуйте, вы сделали заказ и оплатили зря, мы ничего привезти не можем
- у вас в приложении указано, что заказы принимаете до 21:00, его я сделала за 10 минут до, привезите
- у вас указан самовывоз, и вы потеряете час на доставке, давайте привезём утром
- утром поздно, мне нужно сегодня, отправьте яндекс-курьера
- хорошо, ладно я вас поняла
через несколько минут звонок, другая девушка:
уточняет комплектацию и замены в заказе, во время этого диалога, повторяю, что жду выставленный счёт на оплату услуг курьера, в ответ получаю что-то вроде: да, сейчас вам всё финально посчитают.
в 21:09 оплачиваю доп. счёт превышающий услуги курьера примерно в два раза и спокойно жду заказ.
отзыв пишу в 23:03, т.к. заказа до сих пор нет.
как итог: мне соврали две сотрудницы магазина, одна из которых вообще "не хотела" оформлять заказ, но после пары аргументов согласилась. прошу вернуть средства по безналу в размере обеих, уплаченных мной сумм.
сегодня сделала очередной заказ на доставку, перезвон, напряжённый диалог примерно следующий:
- здравствуйте, вы сделали заказ и оплатили зря, мы ничего привезти не можем
- у вас в приложении указано, что заказы принимаете до 21:00, его я сделала за 10 минут до, привезите
- у вас указан самовывоз, и вы потеряете час на доставке, давайте привезём утром
- утром поздно, мне нужно сегодня, отправьте яндекс-курьера
- хорошо, ладно я вас поняла
через несколько минут звонок, другая девушка:
уточняет комплектацию и замены в заказе, во время этого диалога, повторяю, что жду выставленный счёт на оплату услуг курьера, в ответ получаю что-то вроде: да, сейчас вам всё финально посчитают.
в 21:09 оплачиваю доп. счёт превышающий услуги курьера примерно в два раза и спокойно жду заказ.
отзыв пишу в 23:03, т.к. заказа до сих пор нет.
как итог: мне соврали две сотрудницы магазина, одна из которых вообще "не хотела" оформлять заказ, но после пары аргументов согласилась. прошу вернуть средства по безналу в размере обеих, уплаченных мной сумм.
29 июля 2025
А
Анна
Качество товара
Достоинства
Здравствуйте. По сборке товара нет вопросов сборщики молодцы.
Недостатки
А вот доставка не очень 3 раза заказывали Пироженное и все три раза привезли помятые. Причём последний раз я просила положить их отдельно мало то что привезли помятые ещё и уложили набок пироженные все упали. Даже не изменился не курьер ни оператор. Хотя я ему сразу об этом сказала.
Комментарий
Если вы занимаетесь доставкой продуктов. Надо как то аккуратнее это делать. Ну или хотя бы извинится чего не произошло ни от курьера не от оператора.
Фото
23 июля 2025