Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 239
Только честные отзывы настоящих покупателей
О
Ольга
Достоинства
.По заказу всё нормально.Предворительно была оговорена замена .Качество продукта хорошее,ассортимент большой- есть что выбрать.
Недостатки
В заказе недостатков не нашла.
Комментарий
Пользуюсь на постоянной основе последние полтора года.Спасибо за работу сотрудников.Удачи
11 июня 2026
A
Alsu
Качество товара
Достоинства
Часто пользуемся доставкой. Очень удобно и быстро. Операторы грамотные и всегда подскажут по ассортименту.
Недостатки
Нету
Комментарий
👍👍
10 июня 2026
М
Мария
Качество товара
Достоинства
Доставка супер 🙌 Спасибо всей вашей команде за работу.
Недостатки
Недостатки есть везде! Но команда Семейного их решает
Комментарий
Заказываю стабильно раз в неделю, так как нет возможности ходить самой. В последнее время бывают такие моменты что доставка немного задерживается, о чем предупреждает сборщик. В целом я очень довольна вашим сервисом и желаю дальнейшего благополучия ♥️
7 июня 2026
Е
Елена
Качество товара
Достоинства
Когда то можно было доверять вашим сотрудникам
Недостатки
Доставка более 4 часов, замороженные продукты испорчены, самых важных продуктов в заказе не оказалось, хотя при оформлении всё это было. Мясо привезли безобразное.
Комментарий
Крайне возмущена работой доставки. Мясо стоит далеко не копейки, а выбрали в доставку видимо то,что человек для собаки не купит. Части продуктов нет, часть испорчена долгой доставкой. От сюда вопрос, если вы не в состоянии обеспечить своим клиентам нормальный сервис, для чего вы вообще берётесь за эту работу?
3 июня 2026
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Как всегда все на высоте, спасибо большое,за хорошую подборку товара,за быструю доставку.
2 июня 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам очень приятно, что вы довольны и подбором товаров, и скоростью доставки.
Будем и дальше стараться, чтобы каждый заказ приносил только положительные эмоции 😊
С уважением, Семейный!
3 июня 2026
Н
Наталья
Качество товара
Достоинства
Продукты хорошего качества
Недостатки
Доставка последние 2 месяца задерживается, иногда на час пару раз на 3 часа. Курьер сегодня поставил статус выполнен заказ. Хотя ни его не заказа нет.
Комментарий
Доставка задерживается!!!!!Оповещайте пожалуйста о доставке хотя за час или 2, чтобы не сидеть и не ждать у моря погоды. Это сильно бьёт по моим планам на день, не могу выйти ни куда..
2 июня 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо, что написали нам об этом. Понимаем ваше недовольство.
Обязательно передадим Ваше замечание в службу доставки, чтобы улучшить коммуникацию с покупателями.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь.
С уважением, Семейный!
2 июня 2026
С
Светлана
Комментарий
Добрый вечер, верните пожалуйста оплату каспи ред, так выручал, наконец месяца, а в остольном все супер!!! Спасибо!
1 июня 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и добрые слова 💛
Понимаем ваше желание вернуть оплату через Kaspi Red — для многих покупателей этот способ оплаты действительно был удобным и помогал планировать покупки. Ваше пожелание обязательно передадим руководству и партнёрам для рассмотрения.
Очень приятно, что в остальном вы довольны нашим сервисом. Спасибо, что остаётесь с нами! 😊
С уважением, Семейный!
2 июня 2026
В
Вера
Качество товара
Достоинства
Единственная доставка в городе
Недостатки
Всегда что-то не так положат, если не контролировать. Просто треш какой-то. Один раз указала заменить самостоятельно - они мне вместо охлажденной кусок мороженой со времен мамонта отправили, которая даже за 4 часа не растаяла. Слов нет. Готовить невозможно, бегу в магазин за свежей курицей. Спасибо!!!!!
Фото
29 мая 2026
Ю
ЮРИЙ
Качество товара
Достоинства
Все норм
Недостатки
Почему нет удаленной оплаты? Сколько не просил, ни разу не было, а если света нет, телефон разрядился и налички нет, что делать? Сейчас даже в шаурмешных есть удаленка. Тут просишь просишь и ни разу...
27 мая 2026
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Спасибо большое Юле за подбор товара по моему заказу.Спасибо за быструю доставку.
21 мая 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Благодарим за доверие и приятные слова! Ваш отзыв мотивирует нас становиться ещё лучше каждый день!
22 мая 2026