Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 239
Только честные отзывы настоящих покупателей
Е
Евгения
Недостатки
Номер, указанный на сайте, недоступен. Нет оперативной кнопки связи в случае, если есть проблемы с товаром/наличием по факту.
Курьер привез товары позже, чем было указано.
Курьер привез товары позже, чем было указано.
Комментарий
Не довезли пять наименований товаров, которые указаны в чеке. Прошу администраторов связаться со мной и решить этот вопрос.
1 июля 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте! Это очень неприятная ситуация, и мы приносим извинения за недокомплект заказа. Мы обязательно найдём решение по данной ситуации.
1 июля 2026
С
Станислав
Качество товара
Достоинства
Выручили в нужный момент, заказал родителям продукты из другого города.
Комментарий
Благодарен доставке, созвонились обсудили замены, хорошо подобрали замены, родителям всё понравилось. Будем пользоваться снова! Ещё раз спасибо!
28 июня 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Как здорово, что даже на расстоянии можно позаботиться о близких, а мы смогли стать частью этой заботы 💛
Спасибо, что доверили нам такой важный заказ. Очень приятно знать, что родители остались довольны, а наши сотрудники помогли подобрать удачные замены и согласовали всё заранее.
Будем рады снова помочь вам в любой момент.
С уважением, Семейный!
29 июня 2026
Л
Лидия
Качество товара
Достоинства
Товар качественный, хороший ассортимент.
Комментарий
Огромное спасибо сборщику Людмиле! Очень вежливая, подсказала товар на замену, быстро собрала заказ. Желаю вашему магазину больших успехов и лояльных покупателей.
27 июня 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо за такой тёплый отзыв и искренние пожелания 💛
Нам очень приятно, что вы оценили и качество товаров, и ассортимент, а особенно работу нашей Людмилы. Обязательно передадим ей ваши слова — уверены, они подарят ей отличное настроение! 😊
Мы рады, что смогли помочь с подбором замены и сделать ваши покупки комфортными. Пусть каждый следующий заказ приносит только положительные впечатления!
Спасибо, что выбираете «Семейный». Желаем вам приятных покупок и всего самого доброго!
С уважением, Семейный!
29 июня 2026
0
00
Качество товара
Недостатки
Я заказывала растительное молоко потому что Я НЕ МОГУ ПИТЬ МОЛОКО.
Поставила пометку ( заменить на аналог если того что я прошу нет )
И я думала что положат с той же категории "растительное молоко" ведь у них даже отдельный раздел есть, но положили обычный.
Это не хорошо
Поставила пометку ( заменить на аналог если того что я прошу нет )
И я думала что положат с той же категории "растительное молоко" ведь у них даже отдельный раздел есть, но положили обычный.
Это не хорошо
Фото
26 июня 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали о ситуации. Вы абсолютно правы — если вы выбрали замену на аналог, то она должна быть в рамках той же категории товара.
Приносим искренние извинения за эту ошибку. Мы обязательно разберём этот случай с сотрудниками, чтобы при подборе замен внимательнее учитывались особенности товаров и предпочтения покупателей.
Спасибо за вашу обратную связь. Именно она помогает нам делать сервис внимательнее и лучше.
С уважением, Семейный!
29 июня 2026
З
Зарина
Качество товара
Достоинства
Доставка вовремя , товар отправили хороший все свежее
За конфеты спасибо, приятно
За конфеты спасибо, приятно
23 июня 2026
Е
Екатерина
Качество товара
Достоинства
Всегда выручает, особенно когда не можешь сходить или болеешь, пользуемся всей семьёй, бывают задержки но не критичные и всегда предупреждают о них
20 июня 2026
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо за такой душевный отзыв 💛
Очень приятно знать, что наш сервис стал для вашей семьи надёжным помощником в те моменты, когда выбраться в магазин сложно или совсем нет возможности.
Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и только приятных покупок! 😊
С уважением, Семейный!
22 июня 2026
К
Карина
Качество товара
Недостатки
Зачем уточнять товар звонить если нет при доставке товара что заказали. Что заменили. А счёт чека не поменялся. И масло зенченко от того что 4часа ждали. Он просто в жижу превратился. Супер сервиз. Думала может что то поменялось после последнего раза. Обещали тем более что такого больше не будет. Поняла что вам долеко наплевать на людей. Вы чистите отзывы. Можете удалить. Больше никогда не буду заказывать ничего у вас.
18 июня 2026
К
Карина
Качество товара
Недостатки
Думала не буду заказывать, но решила думала может что изменилось. Нет к сожалению. Это моя последняя заявка в этом магазине.
Ещё они и отзывы чистят. 3 го июня я заказывала и ожидала до шести часов. И звонили просили убрать отзыв. И говорили следующий раз вы будете первым.
Бла бла. Отзыв убрали сами . Доставки до сих пор нет. Человек с явленки приехал уехал ко мне за это время уже. А семейного до сих пор нет.
Ещё они и отзывы чистят. 3 го июня я заказывала и ожидала до шести часов. И звонили просили убрать отзыв. И говорили следующий раз вы будете первым.
Бла бла. Отзыв убрали сами . Доставки до сих пор нет. Человек с явленки приехал уехал ко мне за это время уже. А семейного до сих пор нет.
18 июня 2026
А
Алтынай
Качество товара
Недостатки
Просто ужас , сделала заказ.
Привезли сумма совсем другая , звоню берет менеджер.Заказала бедрышки собственного производства по 1700 тг кг .
Звоню менеджер говорили что положили охлажденку другую поэтому другая сумма.
По итогу привезли вообще готовые бедра запечённые.
Мой шок был шоке🥲
Моло того уже сколько заказываю , доставка никогда не укладывается по времени 3,3.5 часа .
Не понимаю зачем тогда указывать время доставки.
Очень разочарована !
Привезли сумма совсем другая , звоню берет менеджер.Заказала бедрышки собственного производства по 1700 тг кг .
Звоню менеджер говорили что положили охлажденку другую поэтому другая сумма.
По итогу привезли вообще готовые бедра запечённые.
Мой шок был шоке🥲
Моло того уже сколько заказываю , доставка никогда не укладывается по времени 3,3.5 часа .
Не понимаю зачем тогда указывать время доставки.
Очень разочарована !
13 июня 2026
А
Анна
Качество товара
Достоинства
По качеству вопросов и претензий нет
Недостатки
В очередной раз, замена товара не целесообразно сделана. Вареная колбаса Семейная большая палка заменена на сервелат 300гр.
12 июня 2026