Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 125
Только честные отзывы настоящих покупателей
Д
Данил
Качество товара
Комментарий
Очень доволен покупками и доставкой.
Заказ оформил быстро, приложение понятное и удобное.
Доставка пришла точно в срок, всё аккуратно упаковано, качество товаров отличное.
Отдельное спасибо за вежливое обслуживание и внимание к покупателям — приятно, когда чувствуется забота! 💛
Заказ оформил быстро, приложение понятное и удобное.
Доставка пришла точно в срок, всё аккуратно упаковано, качество товаров отличное.
Отдельное спасибо за вежливое обслуживание и внимание к покупателям — приятно, когда чувствуется забота! 💛
2 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Огромное спасибо за ваш подробный и тёплый отзыв 💛
Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством товаров, работой доставки и обслуживанием.
Мы ценим ваше доверие и обязательно продолжим радовать вас удобным сервисом и заботой о каждом покупателе.
С уважением, «Семейный»!
3 ноября 2025
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Спасибо большое.Все продукты отличного качества. По списку. Сегодня обслуживала Елена. Молодец. Очень вежливая энергичная девушка.
Недостатки
Их просто нет.
Комментарий
Доставка очень быстрая. Спасибо ребята.
2 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Рады, что вы остались довольны качеством продуктов и обслуживанием!
Обязательно передадим Елене отдельную благодарность - ей будет очень приятно 😊
С уважением, «Семейный»!
3 ноября 2025
М
Мария
Качество товара
Достоинства
Всегда всё направилась
Недостатки
На сайте цены не совпадают заказала сак на сайте 145.а по факту 206,и гречка 190 а по факту 237.порошок тоже дороже на 200.детское пюрэ тоже дороже на50 тг
Комментарий
Взяла не посмотрела на чек сразу оплатила . когда начала разбирать посмотрела цены на все выше . Заказываю не первый раз.но первый раз столкнулась с этим .
Фото
1 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо, что написали и подробно описали ситуацию 🙏
Приносим извинения за несоответствие цен - сейчас мы уже проверяем данные по вашему заказу. Иногда цены на сайте могут обновляться с небольшой задержкой из-за изменения поставок, и именно это, скорее всего, стало причиной разницы.
Благодарим вас за доверие и за то, что помогаете нам становиться лучше 💛
С уважением, «Семейный»!
3 ноября 2025
Г
Гульзада
Качество товара
Достоинства
Магазин хороший. Цены доступны. Товар свежий. Персонал отличный. Есть доставка на дом.
Комментарий
Электронный сайт работает перебоями. Невозможно посмотреть начислили ли бонусы. Как захожу войти где бонусы, ну все там сбой сразу. Обещали в течении недели начисление бонусов, ждём ещё.
29 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Рады, что вам нравится наш магазин, качество товаров и работа команды!
Будем продолжать радовать вас свежими продуктами, доступными ценами и удобной доставкой 😊
С уважением, «Семейный»!
30 октября 2025
Качество товара
29 октября 2025
А
Айжан
Качество товара
Недостатки
Большой магазин, а толку мало. Большие очереди в одну кассу. Кассиров нет. Работает одна касса. И это в разгар рабочего дня!!! Как же так, Хозяева?
Наведите порядок! Зачем держать такой штат работников, если обслуживание на нуле?! Отсутствие кассиров наблюдаю не в первый раз.
Наведите порядок! Зачем держать такой штат работников, если обслуживание на нуле?! Отсутствие кассиров наблюдаю не в первый раз.
27 октября 2025
Н
Нина
Качество товара
Достоинства
Заказала сгущеное молоко 8,5% Славянка - так указано в каталоге и была крайне удивлена, когда открыла бутылочку чтобы попить кофе с молоком, когда на этикетке крупными буквами написано"СГУЩЁНКА", а внизу СОДЕРЖИТ РАСТИТЕЛЬНЫЕ МАСЛА. Это как понимать?!!! Почему в описании в каталоге подлог?!!! Что-то Семейный превращается в помойку! То крупу с молью привезут, то о продукте подложную информацию напишут!
26 октября 2025
А
Антонова Нина Владимировна
Качество товара
Достоинства
Спасибо за заказ.
26 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
И вам большое спасибо за покупку! 💚
Рады, что выбрали «Семейный». Пусть продукты радуют свежестью, а покупки приносят только удовольствие 🛒✨
28 октября 2025
Достоинства
Спасибо, что быстро отреагировали на неточный сбор, сразу после отзыва связалась приятная менеджер, минут через 30 забрали товар, деньги вернули
25 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо вам за понимание и доверие! 💚
Рады, что удалось оперативно всё решить и вернуть вам средства.
Мы ценим, что вы делитесь своими впечатлениями — это помогает нам становиться лучше и совершенствовать сервис.
Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей! 🌿
28 октября 2025
А
Алина
Качество товара
Недостатки
менеджер звонил, чтобы некоторые позиции заменить, но вместо пакетиков чая пиала он положил гранулированный, вместо чокопай орион малиновый положили чокопай Лотте и ничего не сказал. Указано было, что оплата наличными, у курьера не было нужной суммы для сдачи, сказал тут тенге на 15 меньше должен буду и ушел
25 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о ситуации 🙏
Нам очень жаль, что при сборке и доставке заказа произошли такие недочёты. Мы обязательно передадим ваше обращение менеджеру и курьерской службе, чтобы разобраться и не допустить повторения.
По поводу замены товаров — она всегда должна согласовываться с клиентом. А вопрос с оплатой и сдачей также недопустим — мы проведём проверку и свяжемся с вами для уточнения деталей.
Благодарим за обратную связь 💚 — именно благодаря таким отзывам мы можем улучшать наш сервис.
28 октября 2025