Отзывы

Отзывы и оценки

4.2

/Всего отзывов - 160

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Комментарий

Хочу выразить огромную благодарность магазину, часто заказываю доставку на дом, всегда свежая продукция, позвонят и сообщал о замене, спросят о цене, по дешевле или по дороже предложить, очень вежливые менеджеры девушки, очень приятно разговаривать. Доставка всегда быстра, курьеры заранее позвонят предупредят о доставке, очень добрые и отзывчивые ребята в доставке, буду заказывать дальше. Очень радует когда делают бонусы и акции, сейчас можно заказать товар и доставить бесплатно. Магазину процветание.

6 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Мы очень рады, что вы часто выбираете нашу доставку и довольны качеством продуктов, работой операторов и курьеров. Мы обязательно передадим вашу благодарность команде — такие слова мотивируют нас становиться ещё лучше каждый день. Спасибо, что отмечаете бонусы и акции — мы всегда стараемся делать покупки максимально удобными и выгодными для вас. Будем рады вашим новым заказам! Пусть каждый ваш опыт в «Семейном» будет только положительным. С уважением, Семейный!

8 декабря 2025

Комментарий

Комментарий по бонусной карте (потому что не знаю уже куда писать)
Мне очень нравится ваша сеть магазинов. Я переехала сюда 2 месяца назад и сразу стала вашим лояльным Клиентом. Мне очень нравится обслуживание в магазине и в онлайн заказе. Но у меня проблема с бонусной картой
1. В магазине когда хочешь ее оформить в наличии их нет, либо тебя тупо футболят. Хотя я ежедневно делаю покупки на чек не меньше 3 тыс.тг
2. Я скачала приложение, но ежедневные попытки так и не дали результат (код так и не пришел)
В магазине сказали звонить в кол центр
3. Я наконец оформила карту спустя 2 месяца, но она не отображается в приложении. В кол центре сказали уточнить в магазине. Карта так и не зарегистрирована как я поняла

6 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо вам за тёплые слова о нашей сети — нам очень приятно, что вы выбрали «Семейный» и доверяете нам ежедневно ❤️ И нам искренне жаль, что оформление бонусной карты заняло столько времени и доставило вам неудобства. Это точно не тот опыт, который мы хотим создавать для наших покупателей. Мы обязательно поможем вам завершить регистрацию. Спасибо, что сообщили о проблеме. С уважением, Семейный!

8 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

Доставка огонь как всегда.
Магазин «Семейный» действительно оправдывает своё название: всё для дома, быта и семьи в одном месте. Определённо рекомендую всем, кто ценит качество и хороший сервис. Бургер клевый и тостики❤️

4 декабря 2025

Ответ:

Очень рады, что доставка снова порадовала вас, а наш магазин оправдывает своё имя и ожидания. Отдельно приятно слышать, что вам понравились бургер и тостики — обязательно передадим это на кухню, им будет очень приятно! 😊 Спасибо, что рекомендуете нас — это лучшая оценка нашей работы! С уважением, Семейный!

5 декабря 2025

Качество товара

Комментарий

Хочу выразить благодарность девушке Юле.Заметьте её, она у вас самая лучшая.Всегда жду её смену. Собирает все быстро и по списку если чего то нет предложит ещё лучше. Всегда положит все свежее особенно когда покупаю фрукты овощи. И конечно же парни курьеры молодцы,особенно Ваня.

4 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо вам большое за такой душевный отзыв и тёплые слова 💛 Очень приятно слышать, что вы так высоко цените работу Юли — обязательно передадим ей вашу благодарность, ей будет невероятно приятно! Спасибо, что отметили и наших курьеров, особенно Ваню — такие отзывы очень вдохновляют всю команду. Мы и дальше будем стараться радовать вас свежестью, качеством и внимательным сервисом. С уважением, Семейный!

5 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

Доставка! И помощь персоналов!

Комментарий

Я в Семейный супермаркете 27 ноября купила мясо и фарш и куриные мясо. Спасибо татешке мясного отдела положила по пакетам и подсказала. Оформили доставку на дом. Спасибо Вам за доставку Спасибо Лейле молодец, пакеты были тяжелое всё равно занесла квартиру и прорекомендавала всегда пользоваться приложением, онлайн заказать и доставку. Лейла приятная девушка молодец всё обьяснила. Кстати первый раз заказала доставку на дом. Рекомендую! Спасибо магазину супермаркет Семейный. После работы удачная покупка удалось! Ещё с доставкой!

Фото

2 декабря 2025

Ответ:

Нам очень приятно, что вы остались довольны и покупкой, и обслуживанием, и первой доставкой на дом. Передадим благодарность сотруднице мясного отдела и обязательно Лейле — ей будет очень приятно, что вы отметили её работу, внимание и помощь! Рады, что ваш первый опыт доставки получился удачным. Спасибо, что рекомендуете нас — это лучшая оценка нашей работы! С уважением, Семейный!

3 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

Большое спасибо за своевременную доставку ,свежие продукты и вкусные пироги.
Отдельное спасибо вежливому курьеру!!!

2 декабря 2025

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо вам большое за добрые слова 💛 Рады, что вы остались довольны доставкой, свежестью продуктов и нашей выпечкой. И обязательно передадим благодарность курьеру — такие отзывы очень вдохновляют! С уважением, Семейный!

3 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

На отзыв отреагировали сразу же и предложили разрешить ситуацию.
Большое спасибо Елене!

30 ноября 2025

Ответ:

Здравствуйте! Рады, что смогли быстро помочь и решить ситуацию. Обязательно передадим Елене вашу благодарность — ей будет очень приятно! С уважением, Семейный!

1 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

Продукты свежие. Доставка по времени.

Недостатки

Невнимательность персонала

Комментарий

Вчера позвонили из магазина сказать о том что нет ячневой крупы. Попросила заменить на пшеничную.
Привезли пшено! Пшено собакам нельзя. Теперь 10 кг на выброс. Беру собакам!

Фото

30 ноября 2025

Ответ:

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за неверную замену крупы 🙏 Очень жаль, что произошла такая ошибка. Мы уже передали информацию в отдел комплектации, чтобы разобраться, почему вместо пшеничной крупы вам отправили пшено. Спасибо, что сообщили нам об этом — это помогает сделать сервис лучше. С уважением, Семейный!

1 декабря 2025

Достоинства

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам интернет-магазина за их профессионализм, за вежливое и отзывчивое отношения к покупателям. Очень довольна и по настоящему рада, что есть в городе такой магазин. По состоянию здоровья не могу ходить за покупками, а такой магазин, как палочка выручалочка. при отсутствии какого то продукта, всегда звонят, предлагают замену. Хочу отметить Алину,Викторию, Расула. Особая благодарность курьерам, приветливые, вежливые ребята. Доставка согласно указанного времени. За выпечку вкусного подсолнечного хлеба пекарю спасибо. Удачи, добра и мира всем!

29 ноября 2025

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо вам огромное за такой искренний и тёплый отзыв 💛 Нам невероятно приятно знать, что наш сервис помогает вам и делает покупки легче и удобнее. Спасибо, что отметили работу Алины, Виктории, Расула, наших курьеров и пекаря — обязательно передадим им вашу благодарность, это очень мотивирует! Мы продолжим делать всё возможное, чтобы радовать вас качеством продуктов, внимательным сервисом и своевременной доставкой. Желаем вам здоровья, добра и мира! С уважением, «Семейный»!

1 декабря 2025

Качество товара

Достоинства

Спасибо большое за доставку и комплектацию товара,большая благодарность коллективу магазин интернета за вашу работу и помощь.

Недостатки

Нет

23 ноября 2025

Ответ:

Спасибо, что поделились впечатлением! Приятно знать, что вы остались довольны. Ждём вас снова! 🙌

24 ноября 2025

Отзывы

Полина

Семейный Петропавловск

Жанайым

Семейный Петропавловск

Данил

Семейный Петропавловск

Марина

Семейный Петропавловск

Галия

Семейный Петропавловск

Марина

Семейный Петропавловск

Марина

Семейный Петропавловск

Марина

Семейный Петропавловск

Людмила

Семейный Петропавловск

Светлана

Семейный Петропавловск