Отзывы

Отзывы и оценки

4.2

/Всего отзывов - 185

Только честные отзывы настоящих покупателей

Качество товара

Достоинства

Спасибо большое за услуги по доставке и подборке товара,спасибо за помощь.

4 ноября 2025

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв и добрые слова 💛 Нам очень приятно, что вам нравится наш сервис доставки и подборка товаров! Всегда рады быть вам полезными 😊 С уважением, «Семейный».

5 ноября 2025

Качество товара

Комментарий

Очень доволен покупками и доставкой.
Заказ оформил быстро, приложение понятное и удобное.
Доставка пришла точно в срок, всё аккуратно упаковано, качество товаров отличное.
Отдельное спасибо за вежливое обслуживание и внимание к покупателям — приятно, когда чувствуется забота! 💛

2 ноября 2025

Ответ:

Здравствуйте! Огромное спасибо за ваш подробный и тёплый отзыв 💛 Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством товаров, работой доставки и обслуживанием. Мы ценим ваше доверие и обязательно продолжим радовать вас удобным сервисом и заботой о каждом покупателе. С уважением, «Семейный»!

3 ноября 2025

Качество товара

Достоинства

Спасибо большое.Все продукты отличного качества. По списку. Сегодня обслуживала Елена. Молодец. Очень вежливая энергичная девушка.

Недостатки

Их просто нет.

Комментарий

Доставка очень быстрая. Спасибо ребята.

2 ноября 2025

Ответ:

Здравствуйте! Рады, что вы остались довольны качеством продуктов и обслуживанием! Обязательно передадим Елене отдельную благодарность - ей будет очень приятно 😊 С уважением, «Семейный»!

3 ноября 2025

Качество товара

Достоинства

Всегда всё направилась

Недостатки

На сайте цены не совпадают заказала сак на сайте 145.а по факту 206,и гречка 190 а по факту 237.порошок тоже дороже на 200.детское пюрэ тоже дороже на50 тг

Комментарий

Взяла не посмотрела на чек сразу оплатила . когда начала разбирать посмотрела цены на все выше . Заказываю не первый раз.но первый раз столкнулась с этим .

Фото

1 ноября 2025

Ответ:

Спасибо, что написали и подробно описали ситуацию 🙏 Приносим извинения за несоответствие цен - сейчас мы уже проверяем данные по вашему заказу. Иногда цены на сайте могут обновляться с небольшой задержкой из-за изменения поставок, и именно это, скорее всего, стало причиной разницы. Благодарим вас за доверие и за то, что помогаете нам становиться лучше 💛 С уважением, «Семейный»!

3 ноября 2025

Качество товара

Достоинства

Магазин хороший. Цены доступны. Товар свежий. Персонал отличный. Есть доставка на дом.

Комментарий

Электронный сайт работает перебоями. Невозможно посмотреть начислили ли бонусы. Как захожу войти где бонусы, ну все там сбой сразу. Обещали в течении недели начисление бонусов, ждём ещё.

29 октября 2025

Ответ:

Рады, что вам нравится наш магазин, качество товаров и работа команды! Будем продолжать радовать вас свежими продуктами, доступными ценами и удобной доставкой 😊 С уважением, «Семейный»!

30 октября 2025

Качество товара

Достоинства

Спасибо за заказ.

26 октября 2025

Ответ:

И вам большое спасибо за покупку! 💚 Рады, что выбрали «Семейный». Пусть продукты радуют свежестью, а покупки приносят только удовольствие 🛒✨

28 октября 2025

Достоинства

Спасибо, что быстро отреагировали на неточный сбор, сразу после отзыва связалась приятная менеджер, минут через 30 забрали товар, деньги вернули

25 октября 2025

Ответ:

Спасибо вам за понимание и доверие! 💚 Рады, что удалось оперативно всё решить и вернуть вам средства. Мы ценим, что вы делитесь своими впечатлениями — это помогает нам становиться лучше и совершенствовать сервис. Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей! 🌿

28 октября 2025

Качество товара

Недостатки

менеджер звонил, чтобы некоторые позиции заменить, но вместо пакетиков чая пиала он положил гранулированный, вместо чокопай орион малиновый положили чокопай Лотте и ничего не сказал. Указано было, что оплата наличными, у курьера не было нужной суммы для сдачи, сказал тут тенге на 15 меньше должен буду и ушел

25 октября 2025

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о ситуации 🙏 Нам очень жаль, что при сборке и доставке заказа произошли такие недочёты. Мы обязательно передадим ваше обращение менеджеру и курьерской службе, чтобы разобраться и не допустить повторения. По поводу замены товаров — она всегда должна согласовываться с клиентом. А вопрос с оплатой и сдачей также недопустим — мы проведём проверку и свяжемся с вами для уточнения деталей. Благодарим за обратную связь 💚 — именно благодаря таким отзывам мы можем улучшать наш сервис.

28 октября 2025

Качество товара

Достоинства

Большое спасибо, все свежее,быстрая доставка за 1,5часа.Курьер вежливый,с улыбкой.Заказала первый раз,теперь буду пользоваться постоянно.

Недостатки

Нет

25 октября 2025

Ответ:

Спасибо вам за такой приятный отзыв! 💚 Очень рады, что первый заказ оставил только хорошие впечатления. Обещаем и дальше радовать вас свежими продуктами, быстрой доставкой и хорошим настроением 😊 Будем ждать ваших новых заказов! 🛒🌿

28 октября 2025

Качество товара

Комментарий

Вечером оформляла заказ, по приложению сумма около 9 000 тенге. При доставке сумма была 11 960. Почему при отправлении уведомления об отправке не указывается, что сумма будет больше?

24 октября 2025

Ответ:

Понимаем ваше возмущение — такая разница в сумме действительно может вызвать вопросы. Дело в том, что итоговая стоимость формируется после сборки заказа: некоторые товары (например, весовые или со скидками по факту наличия) могут немного отличаться по весу или цене. Но вы абсолютно правы — уведомление должно быть более прозрачным. Мы уже передали ваше замечание в технический отдел, чтобы доработать этот момент и сделать процесс максимально понятным 💚 Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

28 октября 2025

Отзывы

Светлана

Семейный Петропавловск

Данил

Семейный Петропавловск

Светлана

Семейный Петропавловск

Мария

Семейный Петропавловск

Гульзада

Семейный Петропавловск

Антонова Нина Владимировна

Семейный Петропавловск

Семейный Петропавловск

Алина

Семейный Петропавловск

Валентина

Семейный Петропавловск

Антонова Нина Владимировна

Семейный Петропавловск