Отзывы

Отзывы и оценки

4.1

/Всего отзывов - 239

Только честные отзывы настоящих покупателей

Недостатки

Пользуюсь услугой доставки давно. Все всегда устраивало. Сегодня сделала заказ.заказала яблоки Альва, положили не понять что но не альву. А пробили как грушу пакхам. По цене в 2 раза дороже. Купите очки тем кто собирает заказ. Почему должна страдать я.

Фото

25 января 2026

Качество товара

Достоинства

Не могу оформить заказ, дохожу до момента выбора оплаты и дальше сайт ничего не предлагает кроме возврата к корзине

Фото

21 января 2026

Ответ:

Здравствуйте. 1. На момент оформления заказа не было свободных слотов для доставки. На скрине видно, что время 20:31, а заказы вообще в принципе до 20:30 только принимаются. 2. На одном скрине показано, что отмечен пункт "Если товара не будет в наличии", а на другом скрине видно, что пункт уже не выбран - без него не показывается кнопка "Оформить заказ". 3. Не выбран способ доставки. Там доступен "Самовывоз", но он не выбран. Для успешного оформления заказа нужно отметить все необходимые моменты. С уважением, Семейный.

23 января 2026

Качество товара

Недостатки

Постоянно заказываю доставку с магазина, но вчерашний заказ был просто ужасно собран ! Во-первых продукты поставили совсем не те взамен , во-вторых рыба протекла вся в пакете на остальные продукты ! В следующий раз буду проверять заказ у курьера сразу и возвращать по факту !

20 января 2026

Качество товара

Достоинства

3 заказа доставили нормально, свежие овощи и фрукты

Недостатки

Последний заказ от 9 января. Все овощи как будто специально гнилые подбирали. И это бабушке которой 92 года. Всё выбросили. Ассортимент подобрали не правильно. Штучный товар перепутали с количеством.

Комментарий

Теперь вопрос заказыватт следущий раз или нет

18 января 2026

Ответ:

Здравствуйте! Нам искренне жаль читать такой отзыв 🙏 Получить некачественные овощи — это уже неприятно, а когда заказ предназначен для пожилого человека — это совершенно недопустимо. Приносим вам глубокие извинения за качество подбора и ошибки в комплектации заказа. Спасибо, что сообщили об этом. Мы обязательно сделаем выводы и исправим ситуацию. С уважением, Семейный!

19 января 2026

Качество товара

Достоинства

Доставка во время

Комментарий

Заказываю товар очень часто ,,сегодня первый раз перепутали заказ ,позвонила по номеру телефона колл-центра и девушка просто меня удивила своим ответом ,Мне ответили я собираю тут вообще товар и мне не до вас ,и я не могу сосредоточиться,я ей объясняю ,что перепутали товар и в ответ нервным голосом какой у вас адрес завтра у вас заберут вашу картошку ,а про остальное не важно для нее было !!!!

17 января 2026

Ответ:

Здравствуйте! Приносим вам искренние извинения за произошедшее 🙏 То, что вы описали, абсолютно недопустимо. Такой тон общения и отношение со стороны сотрудника колл-центра не соответствует нашим стандартам сервиса и тем более — доверию постоянного клиента. Нам очень жаль, что вместо помощи вы столкнулись с грубостью и безразличием. Мы уже передали информацию руководству колл-центра для разбирательства по данному обращению — ситуация будет обязательно рассмотрена, и соответствующие меры приняты. С уважением, Семейный!

19 января 2026

Качество товара

Достоинства

Отличный сервис.

Комментарий

Пользуюсь регулярно. Все хорошего качества

16 января 2026

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв и высокую оценку 💛 Рады, что вы регулярно пользуетесь нашим сервисом и довольны качеством товаров. Будем и дальше стараться радовать вас удобством и стабильным качеством 😊 С уважением, Семейный!

19 января 2026

Качество товара

Достоинства

Я из Кокшетау ,сегодня делала заказ на доставку,ОООООЧЕНЬ ДОВОЛЬНА и менеджером и курьером
Заказываю не первый раз, девочки очень вежливые,всегда позвонят и предложат если надо замену...,продукты всегда качественные ,и курьеры тоже очень вежливые и пунктуальныные
Большое спасибо!!!

Недостатки

А их просто....нету!!!

16 января 2026

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо вам огромное за такой тёплый и позитивный отзыв 💛 Нам очень приятно, что вы остались довольны и работой менеджеров, и доставкой. Мы действительно стараемся, чтобы каждый заказ был собран внимательно, с заботой и вовремя. Спасибо, что заказываете у нас не в первый раз и доверяете нам — это лучшая награда для всей нашей сети 😊 Будем рады вашим новым заказам! С уважением, Семейный!

19 января 2026

Качество товара

Недостатки

Невозможно дозвониться до магазина. Не доложили товар. Срочно нужен багет,сделала заказ,а багета так и нет 🙂‍↔️

13 января 2026

Качество товара

Достоинства

Вежливые оператопы

Недостатки

Качество овощей очень плохое. Лук сырой внутри и с неприятным запахом, три крупные луковицы выбросила, потому что они подгнившие. Морковь лопнувшая. Доставка с задержкой.

Комментарий

Уважаемые сотрудники магазина! Нельзя продавать такие овощи, поменяйте поставщика. Я плачу за товар, причем по цене выше рыночной, я оплачиваю доставку и хочу быть уверенной, что получу все надлежащего качества и в срок. Разочарована, хотя ранее с удовольствием покупала у вас.

12 января 2026

Ответ:

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким качеством овощей и задержкой доставки. Это действительно недопустимо, особенно когда вы оплачиваете товар и доставку и рассчитываете на свежесть и аккуратный сервис. Информацию по луку и моркови уже передали в отдел закупа и контроля качества — такие партии не должны попадать к покупателям. Также разберём ситуацию с задержкой доставки, чтобы подобное не повторялось. С уважением, Семейный!

13 января 2026

Качество товара

Достоинства

Магазин отличный, всегда все есть
Я довольна

12 января 2026

Ответ:

Благодарим за высокую оценку! Мы рады быть вашим помощником в ежедневных покупках. Будем ждать Вас снова! 🌟 С уважением, Семейный!

12 января 2026

Отзывы

Алена Александровна

Жанель

Семейный Петропавловск

Сона

Дамир

Семейный Петропавловск

Ким Самиля

Семейный Петропавловск

Яна

Семейный Петропавловск

Лидия

Семейный Петропавловск

Ирина

Светлана

Семейный Петропавловск

Вероника

Семейный Петропавловск