Спасибо за ваше сообщение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отзывы
Отзывы и оценки
/Всего отзывов - 253
Только честные отзывы настоящих покупателей
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Спасибо большое.Все продукты отличного качества. По списку. Сегодня обслуживала Елена. Молодец. Очень вежливая энергичная девушка.
Недостатки
Их просто нет.
Комментарий
Доставка очень быстрая. Спасибо ребята.
2 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Рады, что вы остались довольны качеством продуктов и обслуживанием!
Обязательно передадим Елене отдельную благодарность - ей будет очень приятно 😊
С уважением, «Семейный»!
3 ноября 2025
М
Мария
Качество товара
Достоинства
Всегда всё направилась
Недостатки
На сайте цены не совпадают заказала сак на сайте 145.а по факту 206,и гречка 190 а по факту 237.порошок тоже дороже на 200.детское пюрэ тоже дороже на50 тг
Комментарий
Взяла не посмотрела на чек сразу оплатила . когда начала разбирать посмотрела цены на все выше . Заказываю не первый раз.но первый раз столкнулась с этим .
Фото
1 ноября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо, что написали и подробно описали ситуацию 🙏
Приносим извинения за несоответствие цен - сейчас мы уже проверяем данные по вашему заказу. Иногда цены на сайте могут обновляться с небольшой задержкой из-за изменения поставок, и именно это, скорее всего, стало причиной разницы.
Благодарим вас за доверие и за то, что помогаете нам становиться лучше 💛
С уважением, «Семейный»!
3 ноября 2025
Г
Гульзада
Качество товара
Достоинства
Магазин хороший. Цены доступны. Товар свежий. Персонал отличный. Есть доставка на дом.
Комментарий
Электронный сайт работает перебоями. Невозможно посмотреть начислили ли бонусы. Как захожу войти где бонусы, ну все там сбой сразу. Обещали в течении недели начисление бонусов, ждём ещё.
29 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Рады, что вам нравится наш магазин, качество товаров и работа команды!
Будем продолжать радовать вас свежими продуктами, доступными ценами и удобной доставкой 😊
С уважением, «Семейный»!
30 октября 2025
А
Антонова Нина Владимировна
Качество товара
Достоинства
Спасибо за заказ.
26 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
И вам большое спасибо за покупку! 💚
Рады, что выбрали «Семейный». Пусть продукты радуют свежестью, а покупки приносят только удовольствие 🛒✨
28 октября 2025
Достоинства
Спасибо, что быстро отреагировали на неточный сбор, сразу после отзыва связалась приятная менеджер, минут через 30 забрали товар, деньги вернули
25 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо вам за понимание и доверие! 💚
Рады, что удалось оперативно всё решить и вернуть вам средства.
Мы ценим, что вы делитесь своими впечатлениями — это помогает нам становиться лучше и совершенствовать сервис.
Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей! 🌿
28 октября 2025
А
Алина
Качество товара
Недостатки
менеджер звонил, чтобы некоторые позиции заменить, но вместо пакетиков чая пиала он положил гранулированный, вместо чокопай орион малиновый положили чокопай Лотте и ничего не сказал. Указано было, что оплата наличными, у курьера не было нужной суммы для сдачи, сказал тут тенге на 15 меньше должен буду и ушел
25 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о ситуации 🙏
Нам очень жаль, что при сборке и доставке заказа произошли такие недочёты. Мы обязательно передадим ваше обращение менеджеру и курьерской службе, чтобы разобраться и не допустить повторения.
По поводу замены товаров — она всегда должна согласовываться с клиентом. А вопрос с оплатой и сдачей также недопустим — мы проведём проверку и свяжемся с вами для уточнения деталей.
Благодарим за обратную связь 💚 — именно благодаря таким отзывам мы можем улучшать наш сервис.
28 октября 2025
В
Валентина
Качество товара
Достоинства
Большое спасибо, все свежее,быстрая доставка за 1,5часа.Курьер вежливый,с улыбкой.Заказала первый раз,теперь буду пользоваться постоянно.
Недостатки
Нет
25 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Спасибо вам за такой приятный отзыв! 💚
Очень рады, что первый заказ оставил только хорошие впечатления.
Обещаем и дальше радовать вас свежими продуктами, быстрой доставкой и хорошим настроением 😊
Будем ждать ваших новых заказов! 🛒🌿
28 октября 2025
А
Антонова Нина Владимировна
Качество товара
Комментарий
Вечером оформляла заказ, по приложению сумма около 9 000 тенге. При доставке сумма была 11 960. Почему при отправлении уведомления об отправке не указывается, что сумма будет больше?
24 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Понимаем ваше возмущение — такая разница в сумме действительно может вызвать вопросы.
Дело в том, что итоговая стоимость формируется после сборки заказа: некоторые товары (например, весовые или со скидками по факту наличия) могут немного отличаться по весу или цене.
Но вы абсолютно правы — уведомление должно быть более прозрачным. Мы уже передали ваше замечание в технический отдел, чтобы доработать этот момент и сделать процесс максимально понятным 💚
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
28 октября 2025
С
Светлана
Качество товара
Достоинства
Большое спасибо за хороший подбор товара, качественный ,хорошо подобраны и главное все очень свежее.Мне очень удобно, когда продукты привозят домой,состояние здоровья не позволяет самим ходить,поэтому очень благодарна обслуживанию,огромнейшее спасибо за заботу.
20 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо вам за такие тёплые слова 💛
Нам очень приятно, что вы остались довольны качеством и свежестью товаров, а также нашей доставкой.
Мы стараемся, чтобы покупки в «Семейном» были удобными и комфортными для каждого покупателя, особенно когда важна забота и внимание ❤️
Будьте здоровы и всегда знайте - мы рядом!
С уважением, «Семейный».
21 октября 2025
Л
ЛАРИСА
Качество товара
Достоинства
Очень удобно
Недостатки
Их нет
Комментарий
Спасибо всей команде сети супермаркетов Семейный за такую услугу как доставка продуктов до адреса
Всё быстро и грамотно
Всё быстро и грамотно
17 октября 2025
Семейный Петропавловск
Ответ:
Здравствуйте!
Спасибо большое за ваш отзыв и добрые слова 💛
Нам очень приятно, что вам понравился наш сервис доставки!
Будем и дальше стараться, чтобы покупки в «Семейном» были для вас удобными, быстрыми и приятными 😊
С уважением, «Семейный».
17 октября 2025